Con una mossa salva-faccia, Snapchat ha inviato un aggiornamento rassicurare gli utenti sul fatto che ciascuno dei loro snap viene automaticamente eliminato una volta che il destinatario lo visualizza. La startup con sede a San Francisco ha inoltre affermato di non aver mai archiviato “snap o chat” sui suoi server, confutando le affermazioni secondo cui Snapchat mantiene i contenuti sui server per venderli potenzialmente agli operatori di marketing a data successiva.
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Uno dei motivi principali dell'aggiornamento della politica sulla privacy, secondo Snapchat, è stato quello di renderla più facile da comprendere. L’aggiornamento sembra aver avuto l’effetto opposto, rendendo gli utenti ancora più preoccupati per la loro privacy.
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Snapchat afferma di aver bisogno di un ampio accordo con l'utente per fornire tutti i suoi servizi. Le storie dal vivo, ad esempio, possono essere riprodotte in altre forme di media, ma Snapchat afferma che ciò non si estende agli snap e alle chat private.
L'aggiornamento faceva riferimento anche agli acquisti in-app, in seguito al lancio dei replay da $ 0,99.
Confrontando i termini di servizio e l'informativa sulla privacy con Instagram, Facebooke Twitter, non c'è nulla di strabiliante nell'aggiornamento di Snapchat. Il problema è che per milioni di utenti di Snapchat la privacy è un fattore molto importante durante l'utilizzo l'app per inviare foto e chat e non vogliono che tali informazioni vengano utilizzate per la pubblicità scopi.
Potrebbe essere difficile per Snapchat uscire dalla sua barricata incentrata sulla privacy, che è stata in parte costruita dalla startup stessa prima di acquisire ambizioni più grandi. Ora, però, con una valutazione di 15 miliardi di dollari, è necessario trovare un equilibrio tra far sentire gli utenti sicuri e guadagnare denaro con l’app.
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