L'annullamento di un servizio Time Warner Cable, ad esempio la connessione Internet o un piano TV, o la chiusura dell'account richiede di chiamare il servizio clienti dell'azienda al numero 1-800-TWC-AIUTO (1-800-892-4357). Al momento della pubblicazione, Time Warner Cable non consente ai clienti annullare i servizi tramite un modulo online o una chat dal vivo.
Consiglio
- Dopo aver annullato con successo un servizio per telefono, un rappresentante di Time Warner Cable potrebbe chiederti di restituire la tua vecchia attrezzatura visitando un punto vendita.
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Secondo alcuni clienti di Time Warner Cable, l'annullamento di un servizio o la chiusura di un account per telefono potrebbe richiedere di parlare con diversi rappresentanti, tra cui specialisti della conservazione il cui compito è ridurre al minimo le cancellazioni. Se riscontri difficoltà mentre chiami Time Warner Cable, dichiara chiaramente che desideri annullare il servizio o chiudere il tuo account e rimani educato ma fermo mentre parli con i rappresentanti.
Richiedere una sospensione del servizio o un downgrade del servizio
Time Warner Cable ti consente di richiedere una sospensione del servizio stagionale o un downgrade del servizio, ad esempio l'annullamento di un piano TV premium o la riduzione della velocità della connessione Internet, chiamando 1-800-TWC-AIUTO o parlando con un rappresentante del servizio clienti tramite chat dal vivo.
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Consiglio
Una sospensione del servizio stagionale è una cancellazione temporanea del servizio che puoi richiedere se prevedi di stare lontano da casa per un po' e non vuoi pagare per un servizio che non puoi utilizzare. Contatta Time Warner Cable per sapere se nella tua zona sono disponibili sospensioni del servizio stagionali.
Per avviare una sessione di chat dal vivo, visita il Contattaci pagina sul sito Web di Time Warner Cable e fare clic su Chat dal vivo icona.
Facendo clic su Live Chat si apre una finestra pop-up.
Credito immagine: Immagine per gentile concessione di Time Warner Cable
