Una settimana dopo il lancio, il principale sito web di scambio di assicurazioni sanitarie Obamacare continua a soffrire di problemi di prestazioni che impediscono agli americani non assicurati di acquistare la copertura sanitaria online. Invece, i visitatori Healthcare.gov vengono accolti da un messaggio che consiglia di tornare a chiamare gli agenti del servizio clienti al telefono, una tecnologia che esiste dal 1870.
"Di fretta?", si legge in un messaggio sulla pagina di accesso non riuscito del sito. "Potresti riuscire a presentare domanda più velocemente presso il nostro call center del Marketplace. Chiama il numero 1-800-318-2596 per parlare telefonicamente con uno dei nostri rappresentanti qualificati in merito alla candidatura.
Video consigliati
Naturalmente, il suggerimento telefonico di una soluzione alternativa serve solo a ricordare quanto sia rotto il sistema attuale. Se il sito funzionasse correttamente, gli utenti di Healthcare.gov sarebbero in grado di confrontare online in modo rapido e semplice piani assicurativi e premi fianco a fianco. Adesso devono parlare al telefono e scrivere tutti i dettagli, come una specie di barbaro.
I problemi significativi di Healthcare.gov derivano da "problemi di progettazione e software", riferisce il giornale di Wall Street, che ha reso il sito quasi inutilizzabile a causa di un'infrastruttura software difettosa che lo ha reso incapace per gestire un massiccio afflusso di traffico che sembra essere continuato da quando è stato lanciato per la prima volta in ottobre 1.
Alcuni utenti segnalano di non essere in grado di creare un account su Healthcare.gov, mentre altri hanno riscontrato menu a discesa che non si caricano correttamente. Coloro che riuscivano ad accedere al sito spesso non riuscivano a completare il processo di registrazione.
Amministratori di Healthcare.gov smontato parti chiave del sito durante le prime ore di sabato, domenica e lunedì nel tentativo di risolvere i problemi del sito. Apparentemente non hanno funzionato, poiché tutti i nostri tentativi di accedere allo scambio sono falliti, a partire da lunedì pomeriggio.
Quando funziona davvero (cosa che, al momento, non accade quasi mai), Healthcare.gov funge da portale di acquisto di assicurazioni sanitarie online per 36 stati. Quattordici stati e Washington D.C. gestiscono i propri portali. Alcuni portali statali, inclusi quelli del Connecticut e del Kentucky, hanno gestito con successo gli iscritti. Gli scambi assicurativi online di altri stati, come il Maryland e New York, hanno subito problemi simili sul sito federale.
Per quanto gravi siano i problemi di Healthcare.gov, il problema non è ancora urgente. L'assicurazione acquistata tramite le borse non entrerà in vigore fino a gennaio 2014 e i pagamenti non saranno dovuti fino a dicembre. Quindi, se piegarti a una telefonata non fa per te, continua a ricaricare il sito: prima o poi funzionerà. Pensiamo.
Raccomandazioni degli editori
- I dati rubati da HealthCare.gov includono SSN parziali e stato di immigrazione
Migliora il tuo stile di vitaDigital Trends aiuta i lettori a tenere d'occhio il frenetico mondo della tecnologia con tutte le ultime notizie, divertenti recensioni di prodotti, editoriali approfonditi e anteprime uniche nel loro genere.
