La decisione di attivare la funzionalità arriva dopo lunghi ritardi che hanno impedito ai clienti di effettuare chiamate cristalline tramite il segnale Wi-Fi. I possessori di iPhone 6/6 Plus e versioni successive che utilizzano iOS 9 saranno i primi a poter utilizzare questa funzionalità. Altro capace Androide si prevede che in futuro i dispositivi saranno aperti alle chiamate Wi-Fi.
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La funzione può essere trovata nell'app Impostazioni toccando "Telefono" e aprendo il menu "Chiamate Wi-Fi".
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Le chiamate Wi-Fi consentono agli abbonati AT&T di parlare e inviare messaggi tramite Wi-Fi, una funzionalità utile per chiunque viva in un luogo con un segnale cellulare incoerente, sia a causa di una posizione remota o semplicemente di muri spessi che offuscano il connessione. La funzionalità sarà disponibile per i clienti negli Stati Uniti, a Porto Rico e nelle Isole Vergini americane.
Una volta attivate le chiamate Wi-Fi sul telefono di una persona, rileverà automaticamente quando arriva il segnale cellulare è troppo debole per poter passare al Wi-Fi. Questo probabilmente è per impedire alle persone di eseguire manualmente l'impostazione predefinita Wifi; AT&T continuerà a conteggiare gli SMS e le chiamate rispetto ai piani tariffari esistenti e continuerà ad addebitare le chiamate internazionali anche se effettuate tramite Wi-Fi.
La lunga attesa per le chiamate Wi-Fi per gli abbonati AT&T è stata riempita di ritardi. Mentre i concorrenti Sprint e T-Mobile hanno aperto il segnale Wi-Fi ai propri clienti mesi fa, AT&T ha ritenuto che fosse necessaria una deroga da parte della FCC per implementare correttamente il sistema. Secondo AT&T, i suoi concorrenti avrebbero dovuto ottenere la deroga prima di lanciare la funzionalità.
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