Google inc. si scusa per un'immagine offensiva dal punto di vista razziale della first lady che appare in cima all'elenco quando gli utenti cercano immagini di Michelle Obama sul suo sito.
Google ha inserito un annuncio di testo sopra l'immagine intitolata "Risultati di ricerca offensivi" che afferma "A volte i nostri risultati di ricerca possono essere offensivi. Siamo d'accordo."
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Gli utenti che poi fanno clic sull'annuncio vengono indirizzati a una lettera di Google che spiega che i risultati "possono includere contenuti inquietanti, anche provenienti da query innocue", ma osserva che Google non approva il contenuto di questi siti Web.
Google afferma che la sua formula di ricerca si basa su migliaia di fattori per classificare l’importanza di una pagina Web e afferma che non elimina i risultati di ricerca semplicemente a causa dei reclami degli utenti. Tuttavia, Google afferma che rimuoverà le immagini in alcuni casi, ad esempio quando richiesto dalla legge.
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"Ci scusiamo se hai avuto un'esperienza sconvolgente utilizzando Google", ha scritto la società.
Anche Google, con sede a Mountain View, in California, ha pubblicato un post sul problema in a forum di supporto utente.
Il portavoce Scott Rubin non ha spiegato come l'immagine sia diventata il risultato numero uno per la first lady. Ha detto che la società ha rimosso un sito che mostrava l'immagine dai suoi risultati perché conteneva virus, cosa vietata dalla politica di Google. Ma un altro sito Web ha successivamente pubblicato la stessa immagine, ha detto.
La Casa Bianca ha rifiutato di commentare.
Questa non è la prima volta che Google si scusa per i contenuti nei suoi risultati di ricerca. L’azienda ha fornito una risposta simile nel 2004, quando il risultato migliore per il termine “ebreo” indicava un sito Web antisemita.
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