Decolla come un video virale di successo che si accumula qualche milione di visualizzazioni su YouTube negli ultimi due giorni, la compagnia aerea nordamericana WestJet ha messo a punto una vera e propria trovata natalizia per i passeggeri con due voli separati negli aeroporti di Toronto e Hamilton, in Canada. Chiamando il video “Christmas Miracle”, i passeggeri WestJet si avvicinavano a un grande chiosco decorato in modo da sembrare un gigantesco regalo di Natale. Seguendo le istruzioni visualizzate sul grande display digitale, i passeggeri scannerizzeranno le loro carte d'imbarco su uno scanner situato a destra dello schermo. C'era anche personale di WestJet pronto ad aiutare i passeggeri nel processo.
Le informazioni della carta d'imbarco verrebbero registrate dal team che gestisce la promozione e fornite a Babbo Natale in uno studio video. Babbo Natale appariva quindi sul grande display e salutava personalmente il passeggero per nome. Colti di sorpresa, i passeggeri si sono ritrovati in una conversazione dal vivo con Babbo Natale. Secondo un rappresentante di WestJet, i chioschi erano in grado di trasmettere il feed video tramite una connessione wireless, ma l'hardware era cablato su Ethernet per fornire un flusso fluido e chiaro di Babbo Natale per il passeggeri. Intorno al chiosco sono state posizionate anche telecamere nascoste per registrare le reazioni dei passeggeri.
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Dopo il saluto, Babbo Natale ha chiesto ai passeggeri cosa desiderassero per Natale. Quando ogni passeggero menzionava un regalo che gli sarebbe piaciuto ricevere, il team di WestJet ha preso nota di questi regali e ha fornito l'elenco completo a un altro team a Calgary. Quella squadra si è precipitata rapidamente verso punti vendita come Best Buy e ha iniziato a comprare tutti i regali. Prima che i due aerei atterrassero a Calgary, la squadra ha impacchettato tutti i regali e li ha preparati per l'arrivo dei passeggeri.
Nell'area ritiro bagagli, i passeggeri sono rimasti sorpresi di trovare molte decorazioni natalizie e regali che scendono dal nastro trasportatore dei bagagli, ciascuno con il nome di un passeggero diverso, dopo il cicalino dei bagagli suonava. Consegnando oltre 350 regali, i passeggeri hanno potuto scartare regali come un televisore LG HD da 50 pollici, cuffie Beats Audio, un dispositivo mobile Samsung Galaxy, un Tablet Android, un elicottero telecomandato Interceptor, uno snowboard, una nuova fotocamera digitale, giocattoli, giochi, capispalla e voli verso casa per il vacanze. Naturalmente, il passeggero che ha chiesto calzini e biancheria intima nuovi ha ottenuto esattamente questo.
Parlando con Notizie CTV, i destinatari del televisore LG HD da 50 pollici (Mat Peltier, Andrea Hughes e Cohen di due anni) sono rimasti molto sorpresi dal generoso regalo. Hughes ha detto “Pensavo solo che sarebbe stato su YouTube o qualcosa del genere per WestJet. Potremmo esserci, pensavo che avrebbero usato la foto di Cohen più di ogni altra cosa, ma personalmente non avevo idea che questo sarebbe successo.”
Tutta questa celebrazione delle festività al ritiro bagagli è stata catturata anche da WestJet utilizzando telecamere nascoste per catturare più reazioni. In connessione con la promozione, dopo che il video di YouTube ha raggiunto 200.000 visualizzazioni, WestJet ha promesso di donare voli a una famiglia bisognosa durante le festività natalizie attraverso l'organizzazione Ronald McDonald House.
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