L’osservazione potrebbe sembrare banale. Dopotutto, l’“effetto IKEA” – in cui le persone attribuiscono valore aggiunto ai prodotti che hanno personalizzato o parzialmente creato – è un pregiudizio cognitivo consolidato. Tuttavia, in una società diffidente nei confronti dell’automazione e in cui la maggior parte delle cose vengono preassemblate, lo studio suggerisce come i robot possano conquistare i nostri cuori, anche se prendici il nostro lavoro.
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"Abbiamo costantemente riscontrato che gli utenti provano uno straordinario senso di agenzia quando sono in grado di personalizzare la natura e distribuzione di informazioni da media online e smartphone", coautore e fondatore della Media Effects Research Laboratorio, S. Shyam Sundar, ha detto a Digital Trends. "E questa agenzia si traduce in atteggiamenti positivi nei confronti dell'interfaccia e dei contenuti ottenuti tramite l'interfaccia."
Stimolato da un decennio di interesse e di indagini sugli effetti psicologici della personalizzazione, Sundar e colleghi Il ricercatore Yuan Sun si è chiesto se l'autoassemblaggio susciterebbe atteggiamenti positivi nei confronti dei robot e, in caso affermativo, perché? Naturalmente, costruire un robot non è un’impresa facile, quindi Sundar e Sun hanno anche testato se la difficoltà del compito avrebbe determinato i sentimenti di una persona nei confronti della sua creazione.
I ricercatori hanno chiesto a 40 studenti di aiutare ad assemblare i robot e ad un altro gruppo di 40 partecipanti di osservare semplicemente il processo eseguito da qualcun altro.
“Abbiamo scoperto che l’autoassemblaggio portava a valutazioni più positive dei robot tra coloro che provavano un senso di proprietà e/o un senso di “, ha detto Sundar, “ma ha portato a valutazioni più negative tra coloro che ritenevano che il processo fosse difficile, estenuante e richiede tempo."
In altre parole, se il compito fosse semplice come, ad esempio, costruire uno scaffale IKEA, i partecipanti attribuirebbero un valore sproporzionato ai loro robot. Quando il compito era complicato, i partecipanti venivano scoraggiati.
Sundar nutre grandi speranze in ciò che i progettisti e i produttori di robot potranno ricavare dalla ricerca. Per prima cosa, li incoraggia a offrire più opzioni di personalizzazione al momento dell'installazione per far sentire i robotisti improvvisati maggiore auto-agenzia, realizzazione e proprietà, che si traducono in sentimenti più positivi nei confronti di macchina. Ma queste opzioni dovrebbero essere minori, in modo da non esaurire i consumatori.
Una volta costruito il robot, la continua personalizzazione e cura possono aiutare a mantenere freschi quei sentimenti positivi. "Le attività di manutenzione potrebbero essere un bel modo per introdurre opportunità di personalizzazione... dopo l'assemblaggio iniziale", ha affermato, "in modo che gli utenti continuino a sentirsi agenti nella loro relazione con i loro robot".
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