IL curioso caso del dispositivo Note 7 di Samsung dovrebbe essere piuttosto noto ormai, ma in poche parole si trattava di a smartphone progettazione che consentiva il surriscaldamento fino al punto di bruciare o esplodere, in circa 100 casi dei 2,5 milioni circa emessi. Ciò si verificava spesso anche dopo che i telefoni venivano sostituiti con un’alternativa apparentemente sicura, e alcuni incidenti provocavano danni alle case o ai veicoli.
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È in questi ultimi casi in cui qualcosa di diverso dal telefono è stato danneggiato che Samsung presumibilmente non è così generosa. IL
Custode cita tre casi in cui coloro che avevano la casa danneggiata dal loro cellulare sono stati trattati con freddezza dal produttore coreano.In un caso che coinvolge un uomo la cui camera da letto è stata danneggiata da fuoco, fumo e “sostanze chimiche”, il danno è stimato a 9.000 dollari. Finora, la migliore offerta di risarcimento di Samsung è stata quella di offrire un valore deprezzato per gli articoli interessati.
In un altro caso, un vigile del fuoco della Carolina del Sud ritiene che il suo Note 7 sia stato responsabile dell'incendio di una parte della sua casa. Il suo garage è stato completamente distrutto da un incendio scoppiato nella notte. L’incendio ha causato anche ingenti danni ai suoi veicoli, a gran parte dei cavi elettrici della casa, a uno scaldabagno e ad alcuni cimeli di famiglia di inestimabile valore.
Anche se non è stato confermato che la responsabilità sia del Note 7, un dipendente Samsung inizialmente ha detto che lo avrebbero trasferito in un hotel e gli avrebbero pagato i pasti. Tuttavia, Samsung Fire and Marine, la compagnia assicurativa della compagnia, ha successivamente affermato che non avrebbe pagato quel conto. L'uomo sta ancora negoziando con Samsung, dopo averli contattati per la prima volta diverse settimane fa.
Nell'ultimo caso, un uomo di Richmond, Virginia, che sostiene che il suo comodino è stato danneggiato da un incendio Nota 7, ha ricevuto solo messaggi da Samsung che indicano che la società è interessata a recuperare il file telefono. Come nei casi sopra menzionati, è disposto a trattenere il dispositivo finché Samsung non accetterà di risarcirlo per il danno.
In ciascuno di questi casi è stata contattata la Consumer Product Safety Commission che sta conducendo la propria indagine sulla debacle del Samsung Note 7. Mentre continua a esaminare la questione, il CPSC ha esortato tutti i clienti a consegnare la propria nota 7 per garantire che non arrechino ulteriori danni ai proprietari o ad altri.
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