Per anni Microsoft ha giocato il ruolo di terzo violino rispetto a Yahoo e (ovviamente) Google nell'arena della ricerca su Internet, con MSN Search e Live Search che hanno fallito guadagnare molta popolarità tra gli utenti Internet di tutto il mondo nonostante il posizionamento di rilievo all'interno delle applicazioni e delle operazioni di Microsoft sistemi. Ora Microsoft lancia un'altra sfida nel gioco di ricerca Bing, un nuovo servizio di ricerca su Internet che non solo aiuterà gli utenti a trovare cose, ma offrirà anche strumenti e funzionalità tramite la nuova tecnologia "Decision Engine" per aiutare gli utenti a utilizzare immediatamente le informazioni che hanno Trovare. Fin dall'inizio, Bing si concentrerà su quattro attività principali: aiutare gli utenti a pianificare un viaggio, ricercare una condizione di salute, trovare un'attività commerciale locale o effettuare un acquisto.
Microsoft ha lanciato un sito teaser che spiega Bing e prevede di rendere il servizio attivo e funzionante in tutto il mondo il 3 giugno.
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“Oggi i motori di ricerca fanno un buon lavoro nell’aiutare le persone a navigare sul Web e a trovare informazioni, ma non lo fanno ottimo lavoro nel consentire alle persone di utilizzare le informazioni che trovano", ha affermato il CEO di Microsoft Steve Ballmer, in una nota. “Quando abbiamo deciso di creare Bing, ci siamo fondati su una profonda comprensione di come le persone desiderano realmente utilizzare il Web. Bing rappresenta un importante primo passo avanti nel nostro impegno a lungo termine volto a fornire innovazioni nella ricerca che consentano le persone a trovare rapidamente le informazioni e a utilizzare le informazioni che hanno trovato per svolgere attività e diventare intelligenti decisioni”.
A tal fine, Microsoft ha dedicato tempo e impegno ad aree come il riepilogo dei documenti, in modo che gli utenti possano capire a colpo d'occhio se un risultato di ricerca è quello che desiderano, insieme a riconoscimento dell'intento delle query ed estrazione ed espansione delle entità in modo che Bing abbia maggiori possibilità di comprendere ciò che un utente desidera e fornire risultati corretti per primi tempo. A tal fine, Bing presenta i risultati della ricerca con una corrispondenza migliore chiamata Deep Links che offre più punti di ingresso ai siti e una finestra di anteprima rapida che consente agli utenti di passare il mouse sopra un risultato di ricerca per visualizzarlo Di più. Bing tenta inoltre di organizzare i risultati della ricerca in modi che siano immediatamente utili (oltre a offrire ricerche correlate e schede rapide per diverse categorie di risultati di ricerca. Bing integra inoltre strumenti personalizzati per lo shopping, le informazioni aziendali, i viaggi (tramite l'acquisizione di Microsoft Farecast) e la medicina; l'azienda prevede di implementare strumenti personalizzati per diverse aree di query man mano che Bing si evolve.
Nell'ambito dell'iniziativa Bing, Microsoft rinominerà Farecast in Bing Travel e Virtual Earth verrà rinominato Bing Maps for Enterprise. La nuova Bing Shopping Experience integrerà anche il programma cashback di Microsoft, in base al quale i consumatori potranno guadagnare sconti per gli acquisti tramite il servizio. I rapporti indicano inoltre che Microsoft si sta preparando a spendere fino a 100 milioni di dollari per promuovere Bing, proprio il tipo di campagna di marketing che non si è mai preoccupata di eseguire con Live Search.
Microsoft si affretta a sottolineare che ritiene che solo una query di ricerca tradizionale su quattro fornisca un risultato "soddisfacente" a un utente e afferma di aver costruito Bing attorno all'"intuizione" che circa due terzi degli utenti Internet utilizzano la ricerca per prendere “decisioni complesse”. Tuttavia, Google rappresenta circa due terzi del mercato di ricerca statunitense e una quota ancora maggiore in molti mercati esteri: bisogna chiedersi se i consumatori stiano davvero chiedendo a gran voce un diverso tipo di ricerca su Internet... e, ovviamente, i consumatori dovranno decidere da soli se sentono di potersi fidare del “Motore Decisionale” di Bing o se si sentono a proprio agio nel farsi guidare verso gli acquisti da un servizio di ricerca in partnership di co-marketing attive come il cashback programma.
Microsoft sembra capire che Bing non sarà un killer di Google fin dall'inizio; tuttavia, l'azienda spera di iniziare a creare slancio nell'arena della ricerca per aumentare le entrate pubblicitarie online. Le vendite di Google sono state pari a quasi 5 miliardi di dollari nel primo trimestre del 2009 (e questo durante una recessione); al contrario, l’unità pubblicitaria online di Microsoft ha perso denaro durante il trimestre.
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