Quando Ambre Boroughs controllò la borsa del suo laptop prima di salire su un volo Southwest al Chicago Midway International All'aeroporto, probabilmente non era a conoscenza del fatto che molte compagnie aeree consigliano vivamente di portare il laptop come bagaglio a mano durante il viaggio volo. Sfortunatamente, secondo quanto riferito, le era mancato il suo nuovissimo laptop HP 9000 dopo aver perquisito una borsa vuota per laptop caduta dal nastro trasportatore a Charleston, nella Carolina del Sud. NBC Chicago. Dopo aver chiesto aiuto a un rappresentante della Southwest, Boroughs è stato informato che la società non era responsabile della perdita dei computer controllati. Un'ulteriore indagine della TSA ha mostrato riprese video del laptop ancora nella custodia mentre attraversava i controlli di sicurezza.
Anche se un po' demoralizzato, Boroughs era determinato a rintracciare il ladro del laptop. Dopo essersi svegliato la mattina seguente, Boroughs ha iniziato a cercare il termine "HP 9000" nella sezione di Chicago di Craigslist e ha continuato ad aggiornare la ricerca ogni 30 minuti. Dopo circa 12 ore, ha individuato una postazione per un laptop HP 9000 che mostrava prove della sua proprietà. Boroughs ha riconosciuto un adesivo con il logo sul laptop di un piccolo gruppo punk rock con sede nella Carolina del Sud, che era anche tatuato sul suo polso. Ha mandato un messaggio e chiamato la persona che ha creato il post per sapere se il portatile era ancora disponibile e si è imbattuta nel fatto che questa persona aveva più modelli in vendita.
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Boroughs ha immediatamente allertato la polizia di Chicago della postazione del laptop. La polizia si è recata nel luogo descritto nel post e ha arrestato tre persone che avevano in possesso altri undici laptop rubati e una varietà di dispositivi elettronici portatili. Sebbene i presunti ladri non lavorassero per la Southwest, almeno uno di loro aveva accesso ai bagagli in movimento dal terminal Southwest all'aereo. Dopo che la polizia ha restituito il portatile HP 9000 a Boroughs, ha scoperto che il ladro aveva completamente cancellato tutti i suoi dati personali dal computer, compresi documenti e foto.
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