Gli svantaggi della comunicazione online

Dalle e-mail alla messaggistica istantanea ai social network, la società odierna dispone di una varietà di metodi di comunicazione più ampia che mai. Sebbene ciò abbia portato a un drammatico aumento della velocità e della quantità della comunicazione interpersonale, può anche portare a maggiori interpretazioni errate e altri effetti negativi.

Comunicare online significa condividere spesso informazioni personali. Tutto ciò che condividi sul Web viene archiviato da qualche parte e tali informazioni potrebbero metterti a rischio personale o finanziario se finiscono nelle mani sbagliate. Gli hacker informatici sono sempre più esperti nel raccogliere informazioni su carte di credito o finanziarie il tuo numero di telefono, indirizzo email e altre informazioni personali e ciò potrebbe configurarti per l'identità furto. Allo stesso modo, dare a persone che non conosci l'accesso ai tuoi profili sui social media potrebbe significare che sapranno dove vivi o lavori prima che tu sia pronto a condividere tali informazioni. Consideriamo la violazione della sicurezza Heartbleed del 2014, in cui gli esperti di sicurezza Internet hanno scoperto un virus che consentiva agli hacker di accedere a nomi utente, password, chiavi di crittografia e memoria del computer e avrai un'idea di cosa si tratta rischio.

A differenza di una conversazione faccia a faccia, per comunicare online è necessario avere accesso a Internet. Quando l'accesso a Internet, alla posta elettronica o ai social media è limitato, può significare che riceverai risposte ritardate alle tue domande. In alcuni casi, può anche significare che non ricevi email o messaggi istantanei importanti. Sebbene questi casi possano essere rari, non sono meno scomodi. Quando il noto provider di posta elettronica Gmail è rimasto inattivo per meno di due ore, gli esperti di Google hanno ritenuto che si trattasse di un "grosso problema" e hanno adottato misure per evitare che ciò accada in futuro.

Nella comunicazione faccia a faccia, diversi elementi entrano in gioco per favorire una buona comunicazione, compresi i segnali non verbali e il tono della voce. Quando qualcuno dice qualcosa in tono burbero, generalmente capirai che è arrabbiato. Allo stesso modo, le braccia incrociate o il viso schiacciato possono indicare che qualcuno non si sente a suo agio. Nella comunicazione online, non avrai questi lussi. Invece, le persone a volte fanno affidamento sulla punteggiatura o anche sulle emoticon come la faccina sorridente per condividere stati d'animo o emozioni. Questo è un aspetto in evoluzione della comunicazione online e a cui alcune persone sono più in sintonia di altre. Scrivere tutto in maiuscolo, ad esempio, potrebbe essere interpretato come un grido a una persona, mentre un'altra persona non lo considererà affatto scortese o prepotente. Se c'è spazio per interpretazioni errate, potrebbe semplicemente essere meglio fare quella telefonata, suggerisce il ricercatore Nicholas Epley, PhD, dell'Università di Chicago.

Sono sempre più numerose le prove scientifiche che dimostrano che l’avvento degli smartphone e dei social network sta avendo un effetto dannoso sulle capacità interpersonali. Secondo uno studio condotto dal sociologo Matthew Brashears della Cornell University e pubblicato da ABC News, oggigiorno le persone tendono a socializzare di più, ma hanno meno amici intimi. Un altro studio, sponsorizzato da JDate.com e ChristianMingle.com e dettagliato in USA Today, ha rilevato che circa un terzo degli adulti preferisce chiedere appuntamenti tramite SMS invece di chiamare. In breve, la comunicazione online potrebbe rendere più difficile per le persone comunicare nel modo più tradizionale, uno a uno o faccia a faccia.