Neutralità della rete è l'idea che tutti i contenuti, i siti Web e le piattaforme debbano essere trattati allo stesso modo, proprio come i fornitori di servizi elettrici non importa se stai collegando un tostapane o un computer, Internet non dovrebbe essere limitato in base a determinati fattori. Internet Free Basics di Facebook, sebbene gratuito, non offre l'intero world wide web gratuitamente, dando la priorità, ovviamente, a siti Web come Facebook ma include anche molti siti Web popolari come Acu Weather, BBC News e Wikipedia.
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Free Basics, suggerisce il rapporto di Global Voices, è disponibile in 63 paesi ma anche nelle aree multilingue ha una sola lingua. Sebbene l'accesso gratuito a Internet sia fornito in Africa, Asia e America Latina, i contenuti limitati disponibili favoriscono gli Stati Uniti e il Regno Unito e non i contenuti locali, sostiene lo studio.
Facebook afferma che Free Basics, parte del iniziativa Internet.org della società di social media, è progettato per portare le informazioni disponibili su Internet, tra cui notizie, salute materna, posti di lavoro locali e governo locale nelle aree meno servite.
Global Voices afferma che "un po' di Internet è meglio di niente", ma afferma che i siti Web e i servizi attualmente disponibili non soddisfano le maggiori esigenze di quelle aree. Facebook raccoglie anche dati dagli utenti di Free Basics su tutti i siti Web, non solo su dove fanno clic
Facebook afferma che lo studio include diverse inesattezze e si basa solo su un numero limitato di utenti in un numero limitato di paesi.
"Il nostro obiettivo con Free Basics è aiutare più persone a sperimentare il valore e la rilevanza della connettività attraverso una piattaforma aperta e gratuita", ha dichiarato un portavoce di Facebook a Digital Trends. “Lo studio pubblicato da Global Voices, e il successivo articolo sul Guardian, includono significative inesattezze. Lo studio, basato su un piccolo gruppo di contributori di Global Voices in solo una manciata di paesi, non lo fa riflettono le esperienze di milioni di persone in più di 65 paesi che hanno beneficiato di Free Nozioni di base.
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