Le sfacciate tattiche di marketing di T-Mobile l'hanno portato in acqua calda con BlackBerry questa settimana, e ora sta pagando sotto forma di un credito di permuta di $ 200 per chiunque desideri acquistare un BB.
Il battibecco tra T-Mobile e BlackBerry è iniziato quando T-Mobile inviato per email ai suoi clienti BlackBerry di suggerire di passare a un iPhone 5S. Qualcuno in BlackBerry ha ricevuto l'e-mail e il capo honcho di BB, John Chen, è andato al blog della sua azienda per denunciare la tattica di marketing di T-Mobile, definendolo "inappropriato e mal concepito".
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Sentendo il calore di questo contraccolpo, Mike Sievert, Chief Marketing Officer di T-Mobile, ha riconosciuto che la società ha ascoltato Chen e molti altri, forte e chiaro. "La passione che abbiamo visto da BlackBerry Loyal negli ultimi due giorni è stata sorprendente", ha scritto Sievert. "Voglio che tu sappia che ti abbiamo sentito."
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In un Post di blog di 633 parole, Sievert ha delineato il piano di T-Mobile per assicurarsi che i fedeli BlackBerry siano contenti. Se desideri eseguire l'upgrade a qualsiasi telefono venduto da T-Mobile, puoi scambiare il tuo BlackBerry in cambio di un credito di $ 200 verso il telefono di qualsiasi produttore. Se, d'altra parte, desideri eseguire l'aggiornamento a un BlackBerry Q10 o Z10, viene aggiunto un credito aggiuntivo di $ 50.
Questa offerta si applica ai negozi T-Mobile, ma se non riesci a trovare il dispositivo BlackBerry che desideri in negozio, la società offre la spedizione rapida gratuita per quel dispositivo.
Il CEO di T-Mobile John Legere si è unito al suo Chief Marketing Officer nel tentativo di cambiare la sintonia dell'azienda nei confronti di BlackBerry, dicendo che T-Mobile si concentra su "scelta e libertà". Nel processo, però, Legere è riuscito a intrufolarsi in un'ustione tosta:
Stava per coinvolgere John Chen su Twitter, ma si scopre che non è qui. Controllerò MySpace. Non preoccuparti @Mora Qualcosa in cantiere!
— John Legere (@JohnLegere) 19 febbraio 2014
Ahia.
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