Il CEO di Netflix, Reed Hastings, non è dispiaciuto che la sua azienda abbia aumentato i prezzi del suo servizio di DVD per posta, ma è dispiaciuto di non averlo spiegato meglio. Di nuovo a luglio, Netflix ha terminato il suo pacchetto DVD-by-mail + streaming da $ 10 al mese senza una ragione apparente e ha iniziato a addebitare $ 8 al mese per lo streaming e $ 8 al mese per il servizio DVD-by-mail. Ora sappiamo perché: Netflix sta completamente abbandonando il suo servizio di noleggio di DVD come una nuova società chiamata Qwikster.
"Ho fatto un casino. Devo una spiegazione a tutti", ha esordito Hastings nelle scuse pubbliche e nell'annuncio del cambio di servizio. “È chiaro dal feedback degli ultimi due mesi che molti membri sentivano che mancavamo di rispetto e umiltà nel modo in cui abbiamo annunciato la separazione tra DVD e streaming e le variazioni di prezzo. Non era certo il nostro intento e porgo le mie sincere scuse. Proverò a spiegare come è successo.
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E spiega che lo fa. Nel lungo
post sul blog, svela Qwikster, una nuova società di proprietà di Netflix. Tutti i clienti Netflix DVD saranno ora abbonati Qwikster. Il nuovo servizio avrà il suo sito web e consentirà a Netflix di pubblicizzare e migliorare il suo servizio di DVD-by-mail solo negli Stati Uniti indipendentemente dal suo servizio di streaming istantaneo Netflix in rapido movimento, si spera globale. Coloro che si abbonano ai servizi DVD e Streaming ora vedranno comparire due addebiti su carta di credito ogni mese. Oh, e il servizio ora aggiungerà videogiochi alla sua libreria, mettendolo in competizione con GameFly.
"Alcuni membri probabilmente penseranno che non dovremmo dividere le attività e che non dovremmo rinominare il nostro DVD tramite servizio di posta", scrive Hastings. “La nostra opinione è che con questa divisione delle attività, saremo migliori nello streaming e saremo migliori nel DVD per posta. È possibile che ci stiamo muovendo troppo velocemente, è difficile dirlo. Ma andando avanti, Qwikster continuerà a gestire il miglior servizio di DVD per posta di sempre, in tutti gli Stati Uniti. Netflix offrirà il miglior servizio di streaming per programmi TV e film, si spera su base globale. I contenuti di streaming aggiuntivi che arriveranno nei prossimi mesi sono sostanziali e lavoriamo sempre per migliorare ulteriormente il nostro servizio".
Hastings ha anche rivelato che i due servizi saranno "a distanza di collegamento" ma includeranno alcune strane barriere. Gli abbonati doppi ora avranno alcuni cerchi inutili da superare. La fatturazione su entrambi i siti sarà completamente separata, il che significa che dovranno inserire e modificare il loro dati di fatturazione/carta di credito due volte e le valutazioni TV/film non saranno condivise tra i due siti.
Perché Netflix senta il bisogno di separare i servizi in base al grado di fastidio, non lo sappiamo, ma ha caricato tutti i commentatori. Il post sul blog ha attualmente 1.521 commenti alle 7:30 EST. Lo stesso Hastings ha cercato di rispondere a quante più domande possibili, ma la sua frustrazione si è manifestata.
“umm, posso clonarti? (come sai, non sei la maggioranza in questo momento)", ha chiesto a un commentatore positivo di nome Josh Hofer che ha elogiato il CEO.
Di seguito è riportato un video di scuse di Hastings e un'introduzione del nuovo CEO di Qwikster, Andy Rendich, un veterano di Netflix da 12 anni.
Questa notizia ti ha colpito? Anche se sembra che Netflix stia separando un po' i servizi pure molto, è bello che il noleggio di DVD continui ad essere una priorità importante per l'azienda per un po' di tempo a venire. Questa modifica consente a Netflix di migliorare il proprio servizio in entrambe le aree e di innovare in modo indipendente.
(Aggiornamento 9:57 EST: Netflix ha inviato via e-mail il suo post sul blog di scuse a tutti (o alcuni) abbonati Netflix. Abbiamo appena ricevuto il nostro.)
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