Ci sono state più di un paio di lamentele riguardanti i televisori al plasma Panasonic Viera e la loro perdita di prestazioni del livello del nero. Questi reclami sono stati deludenti per l'azienda e per i consumatori che apprezzano Panasonic come uno dei principali fornitori di HDTV del settore. Molte persone acquistano i televisori al plasma di Panasonic per i loro profondi livelli di nero e quando una funzione di acquisto specifica per un prodotto non funziona correttamente, non sembra così buono per l'azienda.
CNET ha fatto un po' di investigazione e di convincimentoe Panasonic ha inviato loro tramite e-mail una dichiarazione che è stata rilasciata in risposta ai reclami sul livello di nero. La dichiarazione afferma che "la luminosità dello sfondo aumenterà", ma afferma che il cambiamento è "automatico" durante la vita dei televisori e un normale operazione che "raggiungerà le prestazioni dell'immagine ottimali per tutta la vita del set". Ecco il comunicato ricevuto tramite CNET e-mail:
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I televisori ad alta definizione al plasma Panasonic Viera offrono prestazioni di immagine eccezionali per tutta la durata di questi prodotti. Vari elementi e caratteristiche dei materiali di tutti i display elettronici cambiano con l'uso nel tempo. Al fine di ottenere prestazioni di immagine ottimali per tutta la durata dell'apparecchio, i televisori ad alta definizione al plasma Panasonic Viera incorporano un controllo automatico che regola una tensione di pilotaggio interna a intervalli predeterminati di funzionamento ore.
Come risultato di questa regolazione automatica della tensione, la luminosità dello sfondo aumenterà rispetto al suo valore iniziale. Dopo diversi anni di utilizzo tipico, le caratteristiche del materiale interno si stabilizzeranno e non saranno necessarie ulteriori regolazioni automatiche della tensione. Il livello del nero a questo punto stabilizzato produrrà eccellenti prestazioni dell'immagine.
I più recenti televisori ad alta definizione al plasma Viera incorporano un controllo automatico migliorato che applica le regolazioni di tensione in incrementi più piccoli. Ciò si traduce in un cambiamento più graduale del livello di nero nel tempo.
CNET ha cercato di approfondire le indagini con la società di elettronica, ma Panasonic non ha ancora risposto.
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