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Paypal offre alcune protezioni per acquirenti e venditori, inclusa la possibilità di rimborsare o annullare i pagamenti PayPal. Ad esempio, potresti vendere un articolo e accettare il pagamento, solo per lasciar cadere l'articolo e romperlo prima della spedizione. Dovrai annullare il pagamento e restituire i soldi al venditore poiché non puoi più offrire ciò per cui ha pagato. Paypal rende facile per gli utenti invertire un pagamento.
Passo 1
Accedi al tuo conto Paypal. L'unico modo per invertire i pagamenti Paypal è rimborsare il pagamento direttamente all'acquirente tramite il sito web.
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Passo 2
Scegli la sezione "Cronologia" nella parte superiore dello schermo e seleziona la data della transazione. Se non sei sicuro della data esatta, Paypal ti consente di scegliere un periodo di tempo nominando due date e mostrando tutte le transazioni avvenute tra quelle date.
Passaggio 3
Trova il pagamento che devi stornare, quindi seleziona il pulsante "Dettagli" accanto alla data della transazione. Il menu Dettagli mostra tutte le informazioni relative a quella transazione, come il nome dell'acquirente, l'indirizzo di spedizione e le eventuali note che ti ha inviato sulla vendita. Annota l'importo della vendita.
Passaggio 4
Seleziona il pulsante "Rimborsa pagamento" nella parte inferiore dello schermo. Questo ti porta a un'altra pagina e ti consente di annullare il pagamento. Digita l'importo totale che desideri rimborsare all'acquirente utilizzando le informazioni che hai annotato in precedenza e premi invia.
Passaggio 5
Esci dal tuo account Paypal e attendi qualche minuto prima di accedere nuovamente al tuo account. L'importo totale dovrebbe ora essere stornato all'acquirente, ma potrebbe essere necessario attendere ancora un po' per vedere l'importo accreditato dal tuo account.
Consiglio
Segui questi passaggi se qualcuno invia accidentalmente denaro al tuo conto Paypal. Se un acquirente annota l'indirizzo email sbagliato e invia il pagamento all'account sbagliato, dovrai rimborsare il denaro.
Se sei un acquirente e hai bisogno di stornare il pagamento a un venditore, accedi al tuo account e guarda la transazione. Seleziona i dettagli e scegli il pulsante "Rimborsa pagamento". Ma questo funziona solo se il venditore non ha ancora rivendicato il denaro, che è mostrato da un'icona Non reclamato. Se il venditore ha già rivendicato l'oggetto, dovrai contestare formalmente gli addebiti.
