La linea sta colpendo gli Stati Uniti; ecco come il suo CEO afferma che l'app avrà successo

Le app di messaggistica hanno un po' di tempo di recente, grazie in parte al brusio che circonda WhatsApp (e lo è quasi acquisizione da parte di Facebook). Ma ci sono un una sfilza di altri prodotti internazionali che fanno la stessa cosa che sono pronti per il successo in tutto lo stato, incluso Linea.

Line, gestita dal proprietario del più grande motore di ricerca Internet della Corea del Sud, ha superato quota 100 milioni di utenti un paio di settimane fa, un traguardo degno di lode, soprattutto dopo appena 19 anni mesi. L'app di messaggistica è ancora sminuita da Nimbuzz con oltre 100 milioni di utenti e WeChat con 300 milioni, ma a merito di Line ha raggiunto 100 milioni di utenti nel minor tempo possibile. Mentre l'Asia è stata il più grande mercato di Line fino ad oggi (con 40 milioni di utenti solo in Giappone), c'è anche una domanda emergente di Line anche in America Latina - e Line figurerà, presto, negli Stati Uniti.

Verso ovest, oh!

Mentre Line ha ancora poco riconoscimento negli Stati Uniti, Jeanie Han, CEO di Line USA, ci dice che sta per cambiare. Han è un nuovo assunto da Naver (la società madre di Line) ed è stato prelevato dalla Paramount Pictures per dirigere i nuovi sforzi di Line negli Stati Uniti e in America Latina. Questa non è l'unica espansione pianificata, tuttavia. Poiché la base di utenti in più rapida crescita proviene dai paesi di lingua spagnola (in particolare la Spagna), Han aggiunge: "Questo ufficio, l'ufficio degli Stati Uniti, dirigerà non solo gli Stati Uniti, ma anche i paesi latini ed europei come BENE."

Perché ora?

Ci sono alcune caratteristiche che i numeri da soli non possono identificare. Quindi lasciatemi mettere questo in prospettiva. Line si è concentrata su pochi o nessun impegno di marketing negli Stati Uniti per ora. E Han mi spiega che finalmente Line è pronta per entrare nel mercato europeo e statunitense ora che dopo sufficiente esperienza di crescita nel mercato asiatico, Line ha un'idea abbastanza chiara di cosa funziona e cosa no. Per l'avvio, Line fortunatamente è cresciuta organicamente negli Stati Uniti "solo con il passaparola". Questo spiegherebbe perché la maggior parte di voi non ha ancora sentito parlare di Line. Certo, irrompere nel mercato statunitense che ha abbracciato Whatsapp, KiK e, in una certa misura, Facebook Messenger, non è un ordine da poco. Anche Han lo sa e quindi l'azienda “sarà molto aggressiva ora nei nostri sforzi di marketing. Saremo là fuori. E per "là fuori" intende l'approvazione di celebrità e ottenere a presenza sui media, tra gli altri sforzi di marketing nei lavori che mi ha detto di aspettare per scoprirlo Di.

Rompere gli schemi delle app di messaggistica

Quindi, come si prende un'app di messaggistica che ha avuto un enorme successo in Oriente e si riscrive la strategia di marketing per un pubblico di consumatori completamente diverso? Non esiste una taglia unica quando si tratta di app e di diversi dati demografici degli utenti. Il CEO di Nimbuzz (una società in una posizione molto simile a Line), Vikas Saxena, se ne rende conto e ha affermato che l'app ha come target le funzionalità in base alle regioni. Ad esempio, una funzione pubblica simile a un cartellone pubblicitario su Nimbuzz è specifica per il Medio Oriente poiché gli utenti preferiscono quel tipo di piattaforma di comunicazione, ma gli utenti altrove non lo vedono.

La strategia di Line funziona in modo simile. Se una funzionalità semplicemente non funziona dopo il test iniziale o dopo il suo rilascio pubblico, Line la ritirerà rapidamente per essere accantonata. Ecco perché se hai mai controllato Line, noterai che i suoi pulsanti per scegliere un video, tirare su la fotocamera, i messaggi audio o condividere una posizione sono visualizzati in riquadri quadrati. Le tessere possono essere scambiate dentro e fuori in un attimo.

Fondamentalmente, Line vuole mantenere la sua piattaforma il più semplice e semplice possibile. In effetti, afferma Han, Line dedica più tempo all'eliminazione delle funzionalità, oltre a svolgere una quantità eccessiva di test A/B e ricerche. "Sono fiducioso nel dire che ciò che offriamo ai nostri clienti e ai nostri consumatori sono davvero solo quelle [caratteristiche] che vogliono utilizzare." 

La semplicità e la specificità demografica dell'utente sono solo un pezzo del puzzle di Line. “Non è solo un'app di messaggistica. Penso che avere chiamate e messaggi gratuiti non sia più sufficiente. È quasi un prerequisito", afferma Han. Ciò che Line sta diventando è una "piattaforma". Line si considera una "piattaforma di vita per smartphone", non solo un'altra app di messaggistica. L'app ha giochi, una fotocamera autonoma, una funzione di messaggistica di gruppo autonoma e persino la sua versione di un social network mobile chiamato "Timeline".

Riservatezza

Quando parliamo di app di messaggistica, dovremmo parlare anche di privacy, perché queste piattaforme hanno un accesso senza pari alle nostre informazioni personali. I messaggi ad altri significativi o colleghi di lavoro possono essere intimi o riservati e queste app hanno anche i nostri numeri di telefono (così come l'accesso alle nostre rubriche telefoniche - qualcosa Whatsapp si è recentemente trovato in acqua calda). Han sottolinea l'attenzione di Line alla privacy degli utenti. Non c'è pubblicità su Line, Line non vende i tuoi dati e dice che raccoglie una quantità molto scarsa di dati demografici.

Ma se Line non vende i nostri dati, come fa a guadagnare? C'è un modo nefasto per sfruttare i nostri dati che la gente di Naver ha scoperto di nascosto? Niente affatto dice Han.

Line dice che è redditizio... ma come?

Han ha rifiutato di divulgare qualsiasi numero, ma ha detto "non abbiamo problemi dal lato delle entrate" e cita un rapporto del servizio di statistiche app App Annie. Il rapporto scritto in dicembre 2012, indica che Line è stata la principale app non di gioco che ha incassato la maggior parte delle entrate nel novembre 2012. Una fonte che conosce le prestazioni dell'azienda rivela che Line stava generando entrate significative, sebbene non fosse in grado di dirci se Line fosse redditizia.

Line ha tre canali principali per generare entrate, secondo Han: giochi, adesivi e account ufficiali.

I giochi possono essere trovati sotto il pulsante "Altro" dove vedrai i riquadri per Line Bubble, Zookeeper, IceQpick, Line POP e Cartoon Wars. Come molti giochi negli app store, i giochi di Line sono sostenuti da acquisti in-app e ci sono molti giocatori là fuori. Ad esempio, Line POP ha raccolto 10 milioni di giocatori in soli 12 giorni. Ci sono anche abbastanza entrate generate da questi giochi che Line crea costantemente più giochi da testare prima di rilasciarli al pubblico. “Abbiamo un sacco di entrate in arrivo. Non abbiamo lamentele in quella zona.

L'impresa di maggior successo per Line fin d'ora sono gli adesivi, che sono emoticon gonfiabili che gli utenti possono inviarsi l'un l'altro. Gli adesivi sono progettati internamente. Che ci crediate o no, gli utenti sono abbastanza disposti a pagare questo contenuto e Han attribuisce a questa funzione il motivo quella linea "è davvero decollata". Gli utenti si scambiano messaggi interamente espressi attraverso di essi adesivi.

Infine, gli account ufficiali sono canali ufficiali che una celebrità, un'azienda o un'impresa possono gestire, in modo simile a un account Twitter o a una pagina Facebook. Snoop Lion (l'artista precedentemente noto come Snoop Dogg) ha recentemente aperto un account ufficiale, oltre a rilasciare adesivi specifici per Snoop Lion.

Aggiungimi su #LINEA – il mio account ufficiale è live jacc!!!#expressmoretwitter.com/SnoopDogg/stat…

— Snoop Dogg (@SnoopDogg) 2 novembre 2012

L'app di messaggistica incontra i social network

Le app di messaggistica hanno avviato una strana transizione dalla pura funzionalità ai social network borderline. Facebook sta facendo aumentare gli investimenti nelle funzionalità di messaggisticae la fulminea ascesa di Snapchat in cima all'App Store non è una coincidenza. App come Line hanno una vera possibilità di successo diffuso nel mercato statunitense, e ora è sicuramente il momento.

Modificare: Nimbuzz ha 100 milioni di utenti, non i 200 milioni di utenti che abbiamo riportato in precedenza.

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