Il tablet Microsoft Surface Pro "si esaurisce" all'istante, facendo arrabbiare molti fan

Dai un'occhiata alla nostra recensione completa di Microsoft Surface Pro tavoletta.

Affinché un'azienda possa vendere con successo il suo ultimo gadget, ci vuole molto di più che avere semplicemente un buon prodotto. Deve anche assicurarsi che ci siano molte unità in stock in tutto il paese in modo che i fan possano effettivamente acquistarlo. È qui che Microsoft potrebbe aver sbagliato. Ieri, il produttore di software trasformato in hardware ha annunciato il suo blog che aveva esaurito quasi istantaneamente i tablet Surface Pro da 128 GB, ma il tutto esaurito è dovuto alle vendite elevate o alla mancanza di offerta?

Quasi 100 clienti si sono rivolti alla sezione dei commenti del blog Microsoft per sfogare la loro rabbia per l'idea che il tablet sia esaurito (al momento della stesura di questo documento). Alcuni commentatori riportano solo "un dispositivo per lo spettacolo e uno per la vendita" nei negozi Staples e Best Buy nel loro stato.

"Come molti altri ho provato a ordinare online e nei negozi", ha detto un commentatore di nome Gormly. “A mezzanotte il sito web non era ancora in vendita, ho provato per 30 minuti e poi all'improvviso è andato tutto esaurito online. Prima ancora che aprissero gli affari, tutti gli spettacoli Best Buy non erano disponibili. I miei 3 Staples locali hanno ricevuto 2 versioni da 64 GB ciascuna. Solo due. Ci sono 1050 negozi Best Buy negli Stati Uniti, ci sono 1575 negozi Staples, Staples sembra aver ricevuto una media di 2-4 unità e Best Buy 6-8”.

Altri commentatori sono stati più duri, chiedendo a Microsoft di licenziare il suo team di pubbliche relazioni e l'autore del post sul blog, Panos Panay, direttore generale di Microsoft responsabile di Surface.

"Sono stato un fedele cliente Apple sin dal lancio dell'Iphone Gen1", ha scritto un commentatore di nome Ericinsales. “Ho fatto la fila per 4 diversi lanci. Queste file contenevano diverse centinaia di persone. Ognuna di quelle persone ha portato a casa il modello che voleva acquistare. Non sono mai stato allontanato. Questo è stato un fallimento epico da parte dei tuoi team... Questo è stato un lancio mal eseguito e le persone dovrebbero essere licenziate. Sono nelle vendite e capisco la pressione a cui è sottoposta la SM, tuttavia questo non è il modo di trattare i tuoi clienti. Ragazzi, avete fallito e dovete ammetterlo. La risposta limitata proveniente dal campo della SM non la taglia. Ci hai fatto aspettare in anticipo per 3 mesi, hai lasciato cadere la palla.

Microsoft non sta andando molto bene nel suo dipartimento di pubbliche relazioni ultimamente. Negli ultimi mesi, i fan e i media si sono arrabbiati per Windows 8 e Microsoft capacità di archiviazione limitata nel suo nuovo tablet Surface Pro, su cui l'azienda ha fatto ben poco per frenare la tensione.

Sebbene Microsoft non ci abbia ancora detto quanti Surface Pro sono stati ancora venduti, alcuni stimano che meno di 30.000 fossero disponibili nei negozi Best Buy e Staples. Creare una domanda artificiale è una tattica secolare, ma non va mai bene vantarsi di un prodotto esaurito e alludere a un tutto esaurito a livello nazionale quando non si riforniscono adeguatamente i negozi. Alcuni commentatori riportano solo "un dispositivo per lo spettacolo e uno per la vendita" nei negozi Staples e Best Buy in tutto il loro stato.

Non abbiamo ancora recensito il Surface Pro, ma rimanete sintonizzati perché speriamo di avere presto le nostre opinioni. Indipendentemente dal fatto che lo amiamo o lo odiamo, Microsoft non sta passando un grande fine settimana. Mentre un errore nella logistica è facile da correggere, la vera tragedia è il poco che abbiamo ancora sentito dall'azienda sui suoi sforzi per frenare le preoccupazioni dei suoi clienti. Microsoft dovrebbe considerare di rispondere ai suoi fan. In caso contrario, potrebbe rischiare di rovinare qualsiasi futuro che Surface Pro potrebbe avere davanti a sé.

(Immagine via Readwrite.com)

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