Come funziona un sistema telefonico PBX

Le aziende possono ridurre i costi utilizzando uno scambio di filiali private. Con un PBX, l'azienda non deve eseguire una linea da ogni telefono nell'edificio all'ufficio centrale della compagnia telefonica. Iniziare o passare a un PBX riduce il numero di linee per le quali l'azienda deve pagare. Il risparmio esatto varia da azienda ad azienda, a seconda di fattori come il numero di linee necessarie.

Nel 20 ° secolo, le centrali telefoniche private originariamente funzionavano con tecnologia analogica, ma ora i sistemi PBX sono diventati digitali. Il tipico PBX include diverse linee telefoniche dall'esterno dell'edificio che terminano al centralino aziendale. Ha anche diverse linee interne che portano al centralino per i telefoni interni. Un computer gestisce le chiamate, passandole da una linea all'altra in base al numero composto. Un PBX digitale non ha bisogno di un operatore umano, sebbene alcune aziende lo utilizzino ancora.

Alcuni scambi si basano sulla tecnologia VoIP - Voice Over Internet Protocol. I sistemi telefonici VoIP trasformano le chiamate telefoniche in pacchetti di dati e le inviano su una rete di computer. Il ritorno sull'investimento di un'azienda che utilizza il VoIP varia a seconda dei servizi telefonici utilizzati. Rispetto a un normale PBX, un centralino VoIP o IP riduce i costi perché l'azienda può utilizzare una rete per chiamate e dati, anziché due. Al posto del centralino centrale, il centralino dispone di un server centrale. I telefoni dell'ufficio dispongono del software o dell'hardware per connettersi al server.

Invece di un'azienda che installa lo scambio all'interno del proprio edificio, un PBX virtuale trasferisce tale responsabilità a un'altra azienda. Dal punto di vista del business, tutto funziona allo stesso modo, ma senza avere alcuna tecnologia in loco. Avere un'altra azienda che fornisce servizi di PBX virtuale offre alcuni vantaggi: non ci sono limiti fisici al numero di linee ed è facile aggiungerne altre quando necessario. I sistemi PBX virtuali sono anche conosciuti come PBX ospitato.

Le aziende possono gestire i propri sistemi telefonici senza passare al PBX. Un centrex - centralino telefonico - fa sì che la compagnia telefonica fornisca l'equivalente di un PBX. La compagnia telefonica locale riserva parte della sua rete all'attività che paga il servizio centrex. L'apparecchiatura può essere fuori sede, come un PBX virtuale, o installata nei locali dell'azienda. In ogni caso, è compito della compagnia telefonica mantenerlo e aggiornarlo, piuttosto che del cliente.