Il ripristino di un ricevitore via cavo Comcast può correggere i problemi del DVR.
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Comcast offre un registratore video digitale (DVR) come componente aggiuntivo dei propri pacchetti di cavi digitali. A un costo aggiuntivo, gli abbonati a Comcast possono registrare i loro programmi preferiti come file video digitali che possono essere guardati in qualsiasi momento. Una volta che un programma è stato visto sul servizio DVR, può essere eliminato per fare spazio a più programmi. Tuttavia, alcuni utenti potrebbero riscontrare problemi durante il tentativo di eliminare i programmi salvati dal proprio servizio Comcast DVR.
Spiegazione del problema
Il motivo per cui alcuni DVR Comcast non sono in grado di eliminare i programmi salvati è dovuto a un problema con il database in cui sono archiviate le registrazioni video digitali. A volte, questo database viene danneggiato e alcune funzioni del DVR Comcast non funzioneranno correttamente, come la possibilità di eliminare i programmi salvati.
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Risoluzione dei problemi
Quando si verificano problemi con l'eliminazione dei programmi salvati con il servizio Comcast DVR, sarà necessario ripristinare il sistema. Per eseguire questa operazione, tutto ciò che devi fare è scollegare il ricevitore via cavo Comcast dalla presa di corrente e lasciarlo scollegato per almeno 30 secondi. Ricollegare il dispositivo alla presa di corrente e premere il pulsante "Power" sul ricevitore via cavo Comcast o sul telecomando Comcast. Ora dovresti essere in grado di eliminare i programmi salvati dal DVR.
Problemi persistenti
Se scollegare il ricevitore via cavo Comcast non consente di eliminare i programmi salvati dal DVR, il dispositivo potrebbe non essere stato ripristinato. Un modo per dirlo è che le informazioni sulla guida ai programmi non verranno visualizzate per alcuni minuti dopo il ripristino. Prova a lasciare il ricevitore scollegato per circa 30 minuti prima di ricollegarlo alla presa a muro.
Se entrambi i tentativi di ripristinare il ricevitore via cavo Comcast non risolvono il problema, è probabile che il ricevitore debba essere sostituito. Dovrai contattare l'assistenza clienti di Comcast per programmare l'arrivo di un tecnico a casa tua chiamando il numero 1-800-266-2278. Sfortunatamente, quando il ricevitore viene sostituito, perderai anche tutti i programmi attualmente salvati sul tuo DVR.
