Problemi di fatturazione e attività sospette sono tra i motivi per cui il tuo account AOL potrebbe essere sospeso.
American Online è una risorsa per molte attività Internet tra cui messaggistica istantanea, e-mail e controllo delle notizie. Se il tuo account AOL è sospeso, non potrai accedere alla messaggistica istantanea o alla posta elettronica finché il tuo account non verrà ripristinato. Il processo che segui quando il tuo account AOL viene sospeso dipende dal motivo per cui è stato chiuso.
Attività sospetta
Potresti ricevere un messaggio di account sospeso se viene rilevata attività sospetta sul tuo account. AOL (aol.com) presume che questa attività sospetta sia dovuta a qualcuno diverso da te che accede illegalmente al tuo account. Per risolvere questo problema, devi reimpostare la password di AOL Instant Messenger. Apri la finestra AIM e fai clic su "Opzioni" o "Menu", a seconda della versione. Fai clic su "Impostazioni", "Accedi/Esci" e fai clic su "Cambia la mia password" nella parte inferiore dello schermo. Rispondi alla tua domanda di sicurezza e premi "Continua". Fare clic su "Cambia password" e digitare una nuova password, lunga da sei a 16 caratteri, nel campo "Nuova password"; quindi ridigitalo nel campo "Conferma password" e fai clic su "Salva".
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Violazione dei Termini di servizio
Il tuo account AOL può essere sospeso a causa di una violazione dei termini di servizio. Accetti i termini di servizio di AOL quando configuri il tuo account. Include termini come non inviare comunicazioni di massa non richieste o pubblicare contenuti illegali o dannosi. Se ritieni che AOL non avrebbe dovuto sospendere il tuo account, puoi inviare un'e-mail o scrivere all'azienda. Includi le informazioni sul tuo account e i motivi per cui non sei d'accordo con la sospensione.
Nome utente annullato
Se il tuo nome utente è stato cancellato, non potrai più accedere al tuo account. Puoi ripristinare il tuo nome utente AOL entro sei mesi dall'annullamento o dall'eliminazione, purché sia ancora presente un nome utente principale associato al tuo account. Vai alla pagina di AOL e "Il mio account" e accedi con il tuo nome utente principale e la password. Digita la risposta alla tua domanda di sicurezza e fai clic su "Continua". Fai clic su "Gestisci i miei nomi utente" in "Opzioni nome utente" e poi fai clic su "Avvia" sotto "Ripristina un nome utente". Fai clic sul nome utente che desideri ripristinare da "Nomi utente eliminati di recente" e premi "Ristabilire."
Problemi di fatturazione
Il tuo account è bloccato o sospeso se hai problemi di fatturazione in sospeso con il tuo account AOL o il servizio a pagamento AOL Premium. Vai al sito Web di fatturazione di AOL per scoprire quali sono i problemi di fatturazione e istruzioni su come risolverli.
Limiti d'età
Il tuo servizio è sospeso se hai meno di 13 anni. Inserisci correttamente la tua data di nascita nelle informazioni del tuo account. Potrebbe essere necessario utilizzare una carta di credito per verificare la tua età. AOL addebita $ 1 sulla carta di credito per la verifica, ma poi rimborsa l'importo. Se il tuo nome utente è nella categoria "Solo per bambini", il controllo genitori è impostato per bloccare i messaggi istantanei e l'accesso al servizio AIM. La persona con il nome utente principale deve accedere al tuo account AOL e cercare "Controllo genitori" e quindi regolare la categoria di età sul tuo nome utente su "Giovani adolescenti (13-15)" o più vecchi.
