Netflix ha rovinato la condivisione della password, ma ciò non significa che sia sbagliato

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Il peccato originale di Netflix - consentire la condivisione illimitata degli account - è ciò che ha messo l'azienda nella posizione in cui si trova oggi, con più di 100 milioni di “famiglie” condivisione di account. (Per il contesto, la società ha dichiarato di avere 230,75 milioni di abbonamenti pagati alla fine del 2022.) Lo status quo "Mina la nostra capacità a lungo termine di investire e migliorare Netflix, oltre a costruire la nostra attività", ha scritto Netflix nel suo lettera trimestrale agli azionisti.

Il logo Netflix nell'app.

L'idea della condivisione dell'account in sé e per sé non è necessariamente una cosa negativa. Ha senso in molti modi e la tacita approvazione ha contribuito a rendere Netflix il leader globale nello streaming di video on demand che è oggi. Ci sono molti casi limite che hanno senso - e "famiglie" e "famiglie" hanno molte definizioni, dopo tutto. Potrebbe essere un bambino con genitori che vivono separati. O un ragazzino che va al college. O un adulto che vive part-time in un posto e part-time in un altro.

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Ma 100 milioni di famiglie che non pagano per Netflix sono, come si suol dire, soldi veri che Netflix non può e non deve più ignorare. E così Netflix ha iniziato a "esplorare attentamente diversi modi per consentire alle persone che vogliono condividere il proprio account di pagare un po' di più". Esso lanciato il piano a metà del 2022 in otto paesi dell'America Latina prima di ridursi dopo soli tre mesi a soli tre: Cile, Perù e Costa Rica.

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La scelta di Netflix di consentire la condivisione della password in primo luogo è stata un errore costoso.

La messaggistica sarebbe sempre stata complicata. Ma Netflix ha aggravato il primo problema - portando via qualcosa che era gratuito - con comunicazioni scadenti. Ha avvertito il resto del mondo che avrebbe "iniziato a implementare la condivisione a pagamento in modo più ampio" entro fine marzo 2023. Ma non ha detto come. Dato che Internet funziona con l'indignazione, quella discrepanza ha lasciato un vuoto che deve essere riempito dai blog che cercano di capitalizzare la confusione quando Netflix ha inavvertitamente mostrato le pagine di aiuto per gli schemi di condivisione degli account a pagamento di Cile, Perù e Costa Rica al resto del mondo.

Netflix deve chiarire esattamente come intende affrontare quelle "famiglie" di oltre 100 milioni che utilizzano il servizio ma non lo pagano. Sarà lo stesso che in Cile, Perù e Costa Rica, con cose più o meno legate alla tua rete domestica? O qualcos'altro? I dispositivi al di fuori della tua rete domestica saranno davvero bloccati? O sarai in grado di farlo verificare che tali dispositivi fanno davvero parte della tua "famiglia" in base a ciò che essenzialmente equivale all'autenticazione a due fattori?

E Netflix dovrebbe riconoscere che qualsiasi schema non sarà giusto per tutti. Semplicemente non può anticipare ogni possibile variabile.

Ma anche Netflix deve essere preparato per il contraccolpo. Questo è un cerotto piuttosto grande che viene rimosso dolorosamente lentamente per un numero notevolmente elevato di "famiglie". Continuiamo a usare quella parola tra virgolette perché, ancora una volta, non conosciamo ancora quella di Netflix definizione.

Ma questo sappiamo: Netflix sta arrivando per almeno una parte dei soldi che ha lasciato sul tavolo per anni. Sarà una pillola difficile da ingoiare per molte persone. La domanda è quanto soffocheranno le persone. Netflix deve credere che più persone si registreranno per un account completo, o pagheranno di più per una famiglia aggiuntiva, che annulleranno il servizio a titolo definitivo.

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