5 motivi per cui la tua azienda deve passare al software Zoho CRM

Uno di miglior software CRM strumenti intorno, Zoho, CRM è costantemente un leader nello spazio di gestione delle relazioni con i clienti e un'aggiunta essenziale per qualsiasi azienda che desideri migliorare le proprie pratiche.

Zoho CRM offre tutto ciò di cui potresti aver bisogno da una buona suite CRM, dalla chat con i clienti dal vivo, un chatbot, una facile gestione della pipeline di vendita e marketing e un'analisi avanzata dei clienti. Ancora meglio, in questo momento, se ti iscrivi tramite il link sottostante, guadagni $ 100 di crediti Wallet per il tuo account.

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Per aiutarti a capire meglio perché la tua azienda deve passare a Zoho CRM, abbiamo individuato cinque motivi principali per cui vale la pena dedicare il tuo tempo. Continua a leggere mentre ti guidiamo attraverso di loro.

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Non esistono due aziende uguali e Zoho CRM ne apprezza l'importanza. Ecco perché ha creato Canvas. Canvas è il primo studio di progettazione CRM del settore. Significa che gli utenti possono ridisegnare l'aspetto del proprio CRM in modo che corrisponda all'estetica dell'azienda, lavorando anche in modo più significativo per l'azienda.

In sostanza, ti viene dato il potere di riprogettare l'interfaccia utente esattamente come la desideri e in un modo che funzioni al meglio per i tuoi dipendenti. È semplice da fare senza dover scrivere una singola riga di codice, assicurandoti di ottenere una soluzione su misura per la tua azienda. È anche molto più interessante di un normale CRM in quanto puoi eliminare noiosi stili di database e concentrarti su a design che funzioni per le tue esigenze, che si tratti di un minimalismo eccezionale o qualcosa di più dettagliato.

Gli utenti possono costruire le cose aggiungendo campi chiave, ad esempio se si desidera un'immagine del contatto accanto ai dettagli del contatto, fino a sezioni, schede, tabelle e icone. Sei davvero limitato solo dalla tua immaginazione con il trascinamento della selezione che ti assicura di poter posizionare le cose proprio dove ne hai bisogno. In questo modo, puoi controllare esattamente ciò che viene mostrato, dando la priorità a ciò che è importante.

La cosa più interessante dell'impostazione del tuo design CRM con Canvas è che sei sicuro di un alto tasso di adozione. Quando qualcosa è così semplice e intuitivo, tutti i tuoi utenti si affolleranno su Zoho CRM con un'implementazione molto più rapida rispetto ad altre opzioni.

IA sofisticata

Zoho CRM apprezza che tu abbia bisogno di una mano di tanto in tanto, motivo per cui dispone di un'intelligenza artificiale sofisticata che ti assiste in ogni fase del processo. Offre strumenti complessi come motori di previsione e raccomandazione. Ciò significa che puoi automatizzare ogni aspetto della tua attività, incluso capire come coltivare i lead in modo efficace e persino rimanere automaticamente aggiornato sulle attività.

Attraverso potenti analisi in tempo reale, Zoho CRM è in grado di aiutarti a prendere decisioni aziendali più intelligenti. È possibile misurare e gestire le prestazioni di vendita a livello di territorio della tua organizzazione, prima di tenere traccia degli indicatori chiave di prestazione. Questi includono le tendenze attuali e le previsioni future in modo da poter capire cosa fare dopo. Rileva persino eventuali anomalie che potrebbero dover essere corrette prima di una deviazione problematica.

Zoho CRM non si ferma solo a report dettagliati che ti offrono informazioni sulla tua attività. Offre inoltre intelligenza artificiale conversazionale per garantire vendite più intelligenti. Puoi utilizzare Zia, l'assistente alle vendite basato sull'intelligenza artificiale di Zoho CRM per aiutarti a trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno dai tuoi dati CRM. Da lì, Zia può anche offrire previsioni avanzate di lead e offerte, consentendoti di identificare i lead che hanno maggiori probabilità di convertire. Grazie a tale intelligenza artificiale, riceverai anche avvisi, promemoria delle attività e suggerimenti sui momenti migliori per contattare i tuoi lead in base alle tue passate interazioni di successo con i clienti. Zia tiene d'occhio anche la concorrenza, quindi non è necessario, con notifiche istantanee ogni volta che un potenziale cliente parla del tuo concorrente. Può anche analizzare un'e-mail e capire come si sente il tuo potenziale cliente nei confronti di un concorrente, aiutandoti a capire cosa fare dopo.

Orchestrazione del percorso del cliente

Zoho CommandCenter mira a semplificare notevolmente il monitoraggio dei viaggi dei clienti all'interno della tua azienda. Uno strumento per la creazione del percorso del cliente, puoi utilizzarlo per creare mappe del percorso del cliente, assicurandogli di godere di un'esperienza altamente personalizzata rispetto all'essere trattato come un cliente senza volto. È necessario disporre di una tale mappa perché al giorno d'oggi i clienti interagiscono con il tuo marchio attraverso più canali piuttosto che trattare esclusivamente con un consulente di vendita. È importante essere in grado di tenere traccia di come ti arrivano e di come li hai trattati in precedenza, in modo che si sentano veramente apprezzati come clienti preziosi.

CommandCenter rende semplice tenere traccia di questi punti di contatto. È possibile coordinare la messaggistica del marchio su più canali in modo da poter mantenere una conversazione continua che sia personale per te e per i tuoi clienti. Puoi anche controllare le informazioni sui clienti in modo da sapere come interagire al meglio con loro. Inoltre, puoi sempre assicurarti che ogni potenziale cliente sia collegato al rappresentante giusto per le sue esigenze.

La maggior parte dei clienti deve passare attraverso molti reparti diversi per raggiungere i propri obiettivi, quindi è importante questi dipartimenti possono comunicare efficacemente cosa sta succedendo, piuttosto che lasciare nessuno all'oscuro lungo il percorso modo. Una serie di controlli e contrappesi nel tuo flusso di lavoro significa che sei sicuro che tutto funzioni senza intoppi.

È un enorme risparmio di tempo per tutti. I tuoi clienti si sentono come se fossero trattati con le cure che meritano, mentre tu sai sempre esattamente cosa sta succedendo. L'utilizzo di CommandCenter porta a migliori relazioni con i clienti, il che porta anche a migliori vendite e clienti più fedeli.

Segmentazione e attribuzione del marketing

È importante fare marketing in modo efficace, sia in termini di una grande campagna sia facendo appello al cliente giusto. Zoho CRM offre funzionalità di marketing avanzate che ti consentono di unire facilmente i dati di marketing e di vendita. In questo modo, il tuo team di marketing può trasmettere lead di qualità alle vendite che portano a migliori prestazioni di vendita per la tua azienda.

Zoho CRM lo rende possibile consentendoti di segmentare i clienti in base alla loro regione, requisiti, fonte di lead e persino a quanto bene rispondono alla tua azienda. Da lì, puoi inviare campagne specificamente mirate a quel pubblico, prima di assegnare il rappresentante di vendita ideale per il lavoro.

Con un focus sulla cura dei lead, Zoho CRM copre tutto, dalla semplificazione della scansione dei biglietti da visita direttamente nel sistema al monitoraggio del ROI delle tue campagne. È semplice misurare le prestazioni quando Zoho CRM è così ben organizzato. A colpo d'occhio, puoi controllare l'attribuzione del marketing e vedere quali campagne hanno generato le entrate più elevate e il ROI più elevato. Combina anche la tua spesa pubblicitaria di Google con i tuoi dati di vendita in modo da poter capire quali annunci o parole chiave stanno aiutando a convertire i lead in clienti. Significa che non sprecherai mai più un dollaro in una campagna non necessaria.

Zoho CRM tiene persino traccia degli eventi in modo da poter vedere quanto bene ogni evento si traduce in lead e vendite. Tutte le tue interazioni con potenziali clienti e partecipanti vengono salvate automaticamente in modo da poter mantenere una chiara cronologia di ciò che sta accadendo. Da lì, è facile vedere se un'e-mail o una campagna di sondaggi può aiutare ulteriormente con Zoho CRM semplificando il processo.

Analisi aziendale approfondita

Grazie alla potenza di Zoho CRM, offre analisi aziendali davvero complete. La sua vasta gamma di opzioni copre praticamente tutto l'immaginabile. È in grado di analizzare i lead, ottenere informazioni sulle offerte, fino a fornire statistiche sulle attività e anche analisi della posta elettronica. Legato alla sua ampia personalizzazione, puoi persino creare i tuoi dashboard con widget analitici per le vendite come grafici, misuratori target, KPI e canalizzazioni.

In ogni momento, le potenti opzioni di filtraggio semplificano la suddivisione delle cose esattamente in base a ciò di cui hai bisogno. Una scelta di report predefiniti o i tuoi design personalizzati significa che sei sempre a un passo dal dare una rapida occhiata allo stato delle tue vendite. Ciò include i rapporti sui lead filtrati per punteggio, stato e proprietà. Anche i grafici sono una parte enorme di questo, con qualsiasi cosa, dai grafici a torta alle mappe di calore, che rendono semplice vedere dove vengono raggiunte le vendite. È anche possibile suddividere gli aspetti della tua attività in coorti, prima di analizzare il loro comportamento in un determinato arco di tempo. L'analisi di coorte raggruppa i dati di vendita, fornendo risposte su chi sono i rappresentanti di vendita più performanti e se la fonte di un lead influisce sul periodo di conservazione di un cliente.

Il sogno di uno statistico, Zoho CRM offre informazioni su tutto il possibile. Non si ferma ai KPI. Invece, motiva la tua forza lavoro attraverso misuratori target, mappe delle zone di facile comprensione, grafici a barre e molto altro ancora. Qualunque sia la tua domanda sulla tua attività, Zoho CRM risponderà presto con dati completi e facilmente comprensibili.

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