La stragrande maggioranza dei rivenditori statunitensi si aspetta che l'utilizzo del 5G nei propri negozi esploda nel prossimo futuro tre anni in cui i clienti cercano più di un'esperienza digitale in negozio, secondo un nuovo studio condotto di Verificato e la società di ricerche di mercato Incisiv.
Contenuti
- Le reti esistenti non possono tenere il passo
- Cosa può portare il 5G nei negozi
Secondo il Studio sull'esperienza di vendita al dettaglio connessa del 2022, questo determinerà un rapido aumento di 5G adozione nei negozi, al punto che potrebbe triplicare entro il 2024.
Lo studio ha rivelato che il 93% dei rivenditori prevede un aumento dell'utilizzo del telefono in negozio nei prossimi anni. Molti sono preoccupati della loro capacità di gestire tutto quel traffico e si rivolgeranno alla distribuzione di reti 5G private e ibride nei loro spazi commerciali per gestirlo.
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Infatti, Verizon e Incisiv ritengono che il passaggio al 5G sarà inevitabile per la maggior parte dei rivenditori poiché competono per fornire clienti con le migliori esperienze in negozio e il numero di applicazioni per negozi basate su cloud aumenterà nei prossimi mesi anni.
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Ciò che spinge maggiormente i rivenditori è l'aumento del numero di dispositivi mobili dei clienti nei negozi, seguito dall'aumento dei dispositivi mobili utilizzati dai dipendenti.
Le reti esistenti non possono tenere il passo
Sebbene molti rivenditori siano soddisfatti degli aspetti di sicurezza delle loro reti, sono tutt'altro che soddisfatti del nucleo prestazioni della rete, e questo peggiorerà solo con l'implementazione della tecnologia e il numero di dispositivi mobili aumento
Oggi la maggior parte dei rivenditori si affida alle tradizionali reti Wi-Fi, ma queste semplicemente non sono in grado di fornire copertura e larghezza di banda quasi altrettanto efficiente della tecnologia 5G, specialmente in grandi spazi commerciali come negozi di alimentari e grandi magazzini I negozi.
Alcune catene di vendita al dettaglio hanno immerso le dita dei piedi nelle acque del 5G, ma l'adozione rimane bassa, solo al 13%. Si prevede che questo triplicherà entro il 2024-25, con il maggiore aumento riscontrato nei rivenditori di generi alimentari e merci in generale.
Cosa può portare il 5G nei negozi
Naturalmente, non tutte queste implementazioni 5G saranno rivolte ai clienti. Molti negozi cercano anche privati
I rivenditori intervistati per lo studio hanno anche citato una serie di funzionalità di esperienza del cliente che il 5G potrebbe aiutare a fornire, incluso il supporto per checkout senza cassiere, app mobili con funzionalità in-store e persino camerini virtuali e AR/VR assistenti.
Non sorprende che i negozi specializzati e i grandi magazzini si siano orientati maggiormente verso cose come app mobili, display interattivi, punti vendita mobili e AR/VR applicazioni, mentre i rivenditori di generi alimentari e prodotti generici si sono concentrati sul supporto di casse senza cassiere, etichette digitali da scaffale e ritiro all'esterno applicazioni.
Secondo lo studio, i rivenditori ritengono che il 67% delle attività di negozio sarà automatizzato entro il 2025, con la necessità di reti 5G a bassa latenza al centro di garantire comunicazioni fluide in tempo reale, ma si tratta anche di soddisfare le esigenze dei clienti che ora si aspettano di vivere in un ambiente molto più connesso mondo.
Come Jerri Traflet, managing partner di Verizon per le soluzioni globali, spiega: "I clienti chiedono di più nelle loro esperienze in negozio, mobili e online e il 5G fornisce la capacità di base per offrire tali esperienze".
Il più grande ostacolo all'implementazione del 5G tra i rivenditori è stato il costo e la mancanza di un chiaro ritorno sull'investimento, ma come
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