Se stai cercando di aggiornare o ripristinare un iPhone e ricevi un messaggio di errore 9, potrebbe esserci un problema di connessione tra iTunes e il software sul tuo sistema. Se iTunes o il tuo computer non eseguono il software più recente, l'aggiornamento potrebbe far funzionare nuovamente il processo. Se non funziona, risolvi i problemi relativi al software di sicurezza e alle connessioni tra l'iPhone e il computer.
Controlla gli aggiornamenti
Passaggio 1: aggiorna iTunes
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Aprire iTunes. Seleziona il Aiuto pulsante e poi Controlla gli aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento, installalo.
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Consiglio
Mentre sei in iTunes, controlla che l'iOS dell'iPhone sia aggiornato. Collega l'iPhone e seleziona la sua icona nel menu. Seleziona il Riepilogo tab e poi Controlla gli aggiornamenti.
Passaggio 2: aggiorna Windows
Se stai eseguendo aggiornamenti automatici su Windows, il tuo sistema dovrebbe essere aggiornato. Puoi ancora controllare gli aggiornamenti e dovresti farlo se hai disabilitato i download automatici.
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Tipo impostazioni dalla schermata Home per avviare una ricerca e selezionare Impostazioni PC quando appare nell'elenco. Selezionare Aggiornamento e ripristino.
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Se stai utilizzando gli aggiornamenti automatici, controlla lo stato del sistema selezionando Controlla ora. Se hai disabilitato gli aggiornamenti automatici, potresti vedere altre opzioni, come Controlla gli aggiornamenti. Una volta eseguito il controllo, seleziona Visualizza dettagli per visualizzare un elenco di aggiornamenti e installarli.
Consiglio
Se stai eseguendo un programma di sicurezza, come un software antivirus o un firewall, verifica di utilizzare la versione più recente.
Dopo l'aggiornamento, scollega l'iPhone dal computer, se è ancora connesso, e chiudi iTunes. Chiudi il computer e riavvialo. Aprire iTunes, ricollega l'iPhone e verifica se riesci a completare l'aggiornamento o il ripristino.
Disattiva i programmi software di sicurezza
A volte, software antivirus e firewall bloccano l'accesso del tuo computer ai server Apple, impedendoti di aggiornare o ripristinare l'iPhone. Verifica se questo è il problema disabilitando temporaneamente i programmi di sicurezza.
Consiglio
Se non sei sicuro di come disattivare temporaneamente il software di sicurezza e non esiste un modo ovvio per disabilitarlo il programma nel suo menu, cercare i file della Guida del software, andare alla sua pagina di supporto online o contattare il società.
Una volta disabilitato il software, apri iTunes, collega l'iPhone e riprova. Se ora funziona, il problema era il software di sicurezza.
Consiglio
Se sei sicuro di apportare modifiche alle impostazioni del software di sicurezza, confrontale con il Server iTunes e configurazioni delle porte e modificali per consentire l'accesso ad Apple. Se non ti senti a tuo agio nell'effettuare modifiche, contatta il fornitore del software per ricevere consigli su come evitare che il programma blocchi i server Apple in futuro.
Avvertimento
Ricordati di riattivare il software di sicurezza: non può proteggere il tuo sistema se è disabilitato.
Controlla le tue connessioni
Potresti anche visualizzare un messaggio di errore 9 se un aggiornamento o un ripristino è stato interrotto. Ad esempio, questo può accadere se il tuo computer ha perso la connessione a Internet durante il processo o se si è verificato un problema con il cavo USB o la porta che utilizzi per collegare l'iPhone al computer.
Verifica di essere online e di disporre di una connessione stabile; in caso contrario, risolvi i problemi del Wi-Fi. Se la connessione funziona correttamente, controlla il cavo dell'iPhone e la porta USB del computer.
Controlla il cavo
Esaminare il cavo per segni di usura o danni; controllare ciascuna estremità per assicurarsi che i connettori siano privi di polvere o detriti. Se il cavo è danneggiato o usurato, potrebbe non fornire una connessione stabile e potrebbe interrompersi. Se disponi di un cavo USB Apple di riserva, prova a utilizzarlo.
Consiglio
I cavi di terze parti potrebbero non essere efficaci quanto i prodotti Apple. Se stai utilizzando un accessorio di terze parti, cerca i cavi che trasportano il Fatto per iPhone etichetta.
Controlla la porta USB
Assicurati di utilizzare una porta USB diretta sul tuo computer. Se sei collegato a una porta della tastiera o stai utilizzando un hub, la porta potrebbe non fornire energia sufficiente per eseguire il processo, attivando il messaggio di errore.
Se hai un'altra porta USB, prova a passare il cavo a quella. Se si dispone di altri dispositivi non essenziali collegati al sistema tramite USB, scollegarli nel caso in cui interferiscano con il ripristino o l'aggiornamento.
Consiglio
Se iTunes continua a mostrare un messaggio di errore 9 dopo la risoluzione dei problemi, contatta Supporto Apple.
