Amazon ha iniziato a utilizzare l'intelligenza artificiale (AI) per generare riepiloghi delle recensioni per alcuni dei suoi elenchi.
L'idea è che accelererà l'esperienza di acquisto per i clienti a corto di tempo che non vogliono sfogliare le infinite recensioni lasciate da altri acquirenti.
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La caratteristica era individuato da Mark Wieczorek, Chief Technology Officer presso l'agenzia di marketing Fortress Brand di New York City.
Wieczorek ha condiviso uno dei riassunti, che include una nota alla fine che dice: "Generato dall'intelligenza artificiale dal testo delle recensioni dei clienti".
La recensione generata dall'intelligenza artificiale è per un purificatore d'aria e dice:
Questo purificatore d'aria ha ricevuto feedback positivi dai clienti sotto vari aspetti. Molti clienti hanno elogiato la sua capacità di purificare l'aria e migliorare la qualità dell'aria, con alcuni addirittura definendolo il miglior dispositivo di purificazione dell'aria. Il prodotto è anche silenzioso ed efficace nella rimozione degli odori, con i clienti che ne apprezzano l'aspetto elegante. Tuttavia, alcuni clienti hanno espresso opinioni contrastanti sulla sua efficacia nel ridurre le allergie e l'asma.
Al momento, i riepiloghi generati dall'intelligenza artificiale vengono visualizzati solo sul sito mobile di Amazon e per prodotti selezionati.
Amazon non ha fatto alcun annuncio pubblico sulla nuova funzionalità, ma ha affermato in una dichiarazione ampiamente riportata che sta "investendo in modo significativo nell'IA generativa" in tutte le sue attività. Si spera che parte di quell'investimento porti a un'intelligenza artificiale capace di eliminare le recensioni false sul sito.
A seguito del frenetico interesse per la nuova ondata di prodotti di intelligenza artificiale generativa come ChatGPT di OpenAI E Bardo di Google chatbot, aziende grandi e piccole hanno cercato di rivedere le loro attività utilizzando diversi elementi della potente tecnologia.
L'interesse di Amazon per l'intelligenza artificiale è stato confermato da il contenuto di diversi annunci di lavoro che ha pubblicato il mese scorso. Uno degli elenchi - per un ingegnere senior di sviluppo software - ha affermato che la società mira a rivedere il suo processo di ricerca "con un interattivo esperienza di conversazione che ti aiuta a trovare risposte alle domande sui prodotti, eseguire confronti tra prodotti, ricevere suggerimenti personalizzati sui prodotti e così via molto di più, per trovare facilmente il prodotto perfetto per le tue esigenze.” Questo suona molto come i chatbot come ChatGPT, che hanno la capacità di conversare in modo molto modo umano.
Un altro elenco era per un responsabile del programma tecnico senior che lavorerà su quella che Amazon descrive come una "prima iniziativa AI per riprogettare e reinventare il modo in cui facciamo ricerca attraverso l'uso di deep learning di nuova generazione su scala estremamente ampia tecniche”.
Non è chiaro quando verranno implementate le modifiche al processo di ricerca di Amazon, ma la società è evidentemente determinata a implementare l'intelligenza artificiale sul suo sito di shopping.
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