I problemi Roku più comuni e come risolverli

Roku è senza dubbio il nome più riconoscibile al mondo quando si tratta di dispositivi di streaming, ed è una delle migliori piattaforme per immergerti nel mondo delle app di film e programmi TV come Netflix, Hulu, Disney+, YoutubeTV, Amazon Prime Video e molti altri. L'azienda ha una vasta gamma di set-top streaming box, streaming stick, soundbar, TV alimentate da Roku da TCL e Hisense e, più recentemente, i televisori prodotti da Roku dell'azienda che abbiamo appena iniziato a metterci le mani sopra.

Roku i dispositivi sono affidabili e abbastanza economici, ma ciò non significa che siano invincibili. Forse hai notato che il tuo dispositivo Roku non ha funzionato così velocemente ultimamente o hai riscontrato uno o due problemi con alcune delle tue app preferite. In questa guida, analizzeremo alcuni dei problemi più comuni che potresti riscontrare con il tuo Roku hardware e cosa puoi fare per provare a sistemare le cose.

Come riavviare il tuo Roku

La maggior parte dei problemi di Roku può essere risolta rapidamente con un riavvio, un aggiornamento del software o, nel peggiore dei casi, un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Prima di passare a qualsiasi altro passaggio per la risoluzione dei problemi, proviamo prima un riavvio.

Passo 1: Scorri verso l'alto o verso il basso e seleziona Impostazioni.

Passo 2: Selezionare Sistema poi Energia.

Passaggio 3: A seconda del dispositivo, potresti non vedere a Energia selezione. Se invece vedi Riavvio del sistema, seleziona quello invece.

Passaggio 4: Usa il pad direzionale del telecomando per evidenziare il pulsante Riavvia e premi OK. Il tuo dispositivo Roku ora si riavvierà.

Come riavviare il tuo Roku con solo il telecomando

A volte, il tuo dispositivo di streaming Roku si blocca semplicemente e il telecomando sembra non rispondere completamente. Quando ciò accade, puoi spesso riavviare il dispositivo senza bisogno dei menu su schermo. Per fare ciò, segui questa sequenza di pressione dei pulsanti sul tuo Roku remoto precisamente:

Passo 1: premi il Casa pulsante cinque volte.

Passo 2: premi il Su freccia una volta.

Passaggio 3: premi il Riavvolgi pulsante due volte.

Passaggio 4: premi il Avanti veloce pulsante due volte.

Passaggio 5: Dopo alcuni secondi dal completamento di questa sequenza, il tuo Roku dovrebbe riavviarsi.

E se il tuo Roku non risponde nemmeno a questi comandi, una terza opzione sarebbe quella di disconnettere completamente il dispositivo dall'alimentazione. Scollegare, attendere circa 10 secondi, quindi ricollegare il cavo di alimentazione. Una volta che il tuo Roku si riavvia, afferra il telecomando per verificare se il dispositivo risponde nuovamente alle richieste dei pulsanti.

Come aggiornare il software Roku

Se un riavvio non aiuta, il tuo software potrebbe essere il problema. Gli aggiornamenti del software Roku di solito avvengono automaticamente in background, senza che tu debba intervenire. Ma di tanto in tanto, questo processo non funziona ed è una buona idea farlo controlla e aggiorna il tuo sistema operativo Roku manualmente. Se riscontri problemi, è sempre una buona idea controllare lo stato del tuo Roku software prima di procedere.

Passo 1: premi il Casa pulsante sul telecomando Roku.

Passo 2: Scorri verso l'alto o verso il basso e seleziona Impostazioni, Poi Sistema, Poi Aggiornamento del sistema.

Passaggio 3: Questa schermata ti mostrerà il software corrente e la versione build e la data e l'ora in cui è stato aggiunto al tuo Roku. Selezionare Controlla ora per controllare manualmente gli aggiornamenti.

Passaggio 4: Se è disponibile un aggiornamento per il tuo software o per i tuoi canali installati, verrà scaricato e installato automaticamente e il tuo Roku si riavvierà. È molto importante che questo processo possa essere completato senza interruzioni

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Roku

Un ripristino delle impostazioni di fabbrica è un'opzione termonucleare per risolvere i problemi. Come suggerisce il nome, riporta il tuo dispositivo Roku allo stesso stato in cui si trovava quando lo hai estratto dalla scatola. Ciò significa che tutte le tue impostazioni, inclusi i canali scaricati e le preferenze di rete, verranno cancellate. Pertanto, ti suggeriamo di tenerlo nella tasca posteriore dei pantaloni per quando tutto il resto fallisce.

Passo 1: premi il Casa pulsante sul telecomando Roku.

Passo 2: Scorri verso l'alto o verso il basso e seleziona Impostazioni, Poi Sistema, E Impostazioni avanzate di sistema.

Passaggio 3: Selezionare Ripristino delle impostazioni di fabbrica, Ripristino di fabbrica tutto, quindi seguire le istruzioni sullo schermo.

I passaggi precedenti presuppongono che il tuo Roku sia ancora reattivo e ti dia la possibilità di utilizzare i menu sullo schermo. In caso contrario, passa al piano B utilizzando il pulsante di ripristino fisico sul tuo dispositivo (vedi sotto).

Come utilizzare i pulsanti fisici per ripristinare le impostazioni di fabbrica

Su alcuni prodotti Roku, come lo Streaming Stick+ 4K, il pulsante di ripristino può essere premuto con il dito. Su dispositivi set-top come il Roku Ultra, di solito è un pulsante incassato che richiede una graffetta o un altro piccolo oggetto appuntito da premere.

Una volta trovato, assicurati che il tuo dispositivo Roku sia acceso, quindi tieni premuto il tasto Pulsante di reset saldamente per circa 10 secondi. La spia lampeggerà rapidamente sulla maggior parte Roku dispositivi al termine del ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Come risolvere i problemi del telecomando Roku

I dispositivi Roku sono dotati di due diversi tipi di telecomandi. Un tipo è cosa Roku chiama un "Roku telecomando semplice" — utilizza una luce a infrarossi (IR) per inviare i comandi e potrebbe avere una linea diretta del tuo sito Roku dispositivo.

Il secondo tipo è il "telecomando vocale Roku", che può essere identificato dalla presenza di un microfono o di un pulsante della lente d'ingrandimento su di esso (i telecomandi semplici non lo hanno). I telecomandi vocali sono dispositivi avanzati "punta ovunque" che utilizzano una connessione wireless per inviare comandi e non è necessario puntarli verso il tuo Roku dispositivo a tutti.

Prima di provare a risolvere i problemi con il tuo telecomando Roku, dovresti capire quale hai.

In alternativa, puoi sempre provare a scaricare l'app Roku Remote da iOS o Google Play Store. L'app consente al telefono di funzionare come a Roku telecomando e potrebbe fornire una soluzione se il telecomando è danneggiato irreparabilmente.

Come risolvere i problemi con il semplice telecomando Roku

I telecomandi IR devono essere in grado di "vedere" il dispositivo Roku che controllano. Quasi tutti i problemi con i telecomandi IR derivano dal fatto che il telecomando non ha una linea visiva diretta con il tuo Roku dispositivo. La maggior parte delle volte, i segnali IR possono rimbalzare su pareti e soffitti per raggiungere il loro obiettivo, ma anche in questo caso, se il tuo Roku dispositivo è bloccato dietro un altro oggetto, quei segnali IR non ce la faranno.

Passo 1: Quando sei seduto dove normalmente guardi la TV, se riesci a vedere l'intero lato anteriore del tuo dispositivo Roku, dovresti stare bene. Se non puoi, muovi il Roku finché puoi. Non posizionare mai un Roku dispositivo che utilizza un telecomando IR dietro la TV o all'interno di un armadio.

Passo 2: Anche le batterie del telecomando possono essere un problema. Se il telecomando funziona bene a volte, ma non sempre, prova a estrarre le batterie e sostituirle. Ciò potrebbe risolvere un problema con una connessione scadente.

Passaggio 3: Segnali IR deboli possono essere un altro problema. Pensa a un telecomando IR come a una torcia che emette una luce che non puoi vedere. Se le batterie sono vecchie, quella luce sarà troppo debole. Se le batterie sono veramente scariche, il telecomando potrebbe non rispondere affatto alla pressione dei pulsanti. Prova a sostituire le batterie con altre nuove.

Come risolvere i problemi con i telecomandi vocali Roku

Questi telecomandi sono un po' più sofisticati, quindi ci sono diversi modi per risolverne il funzionamento. Il primo passo è provare gli stessi trucchi per la batteria di cui sopra: rimuoverli e sostituirli o semplicemente installarne di nuovi.

Tuttavia, l'ultimo telecomando vocale ricaricabile Pro fornito con Roku Ultra e Streaming Stick 4K+ non ha batterie rimovibili, per questo dovresti assicurarti che sia completamente carico e quello tuo Roku esegue l'ultimo sistema operativo (vedi sopra).

Per i telecomandi vocali standard con batterie, se rimuoverli o sostituirli non aiuta, il passaggio successivo è riavviare sia il dispositivo Roku che il telecomando:

Passo 1: Rimuovi il cavo di alimentazione dal dispositivo Roku.

Passo 2: Rimuovere le batterie dal telecomando.

Passaggio 3: Ricollega il dispositivo Roku e attendi che finisca l'avvio: dovresti vedere la schermata principale.

Passaggio 4: Reinserire le batterie nel telecomando e attendere circa 30 secondi. Il telecomando dovrebbe ora rispondere alla pressione dei pulsanti.

Come riaccoppiare il telecomando vocale Roku

Se la procedura di riavvio di cui sopra non risolve il problema, potrebbe essere necessario associare nuovamente il telecomando al tuo Roku:

Passo 1: Rimuovi il cavo di alimentazione dal dispositivo Roku e rimuovi le batterie dal telecomando. Se hai un Roku Ricaricabile Voice Remote Pro, continua a leggere.

Passo 2: Ricollega il dispositivo Roku e attendi che finisca l'avvio: dovresti vedere la schermata principale. Quindi, reinserisci le batterie nel telecomando (telecomandi ricaricabili esclusi), ma non riposizionare ancora il coperchio della batteria.

Passaggio 3: Tieni premuto il pulsante di associazione all'interno del vano batteria (o nel caso del telecomando vocale ricaricabile Pro, si trova sul retro in basso) per tre secondi o finché non si accende la spia di associazione sul telecomando veloce.

A seconda del telecomando, la spia di associazione potrebbe trovarsi accanto al pulsante di associazione o sulla superficie superiore del telecomando, vicino all'estremità inferiore. Se la luce non lampeggia, riprovare.

Se disponi di un vecchio telecomando Roku senza pulsante di associazione, tieni premuto il pulsante Casa pulsante e Indietro invece per 5 secondi, finché non vedi lampeggiare la spia di stato.

Passaggio 4: Attendi 30 secondi mentre il telecomando stabilisce una connessione con il tuo dispositivo Roku. Dovresti quindi vedere la finestra di dialogo di associazione remota sullo schermo della TV.

In rari casi, l'interferenza del segnale wireless può causare problemi con i telecomandi avanzati. Se possiedi un Roku Streaming Stick o Streaming Stick+ e sono collegati a una porta HDMI sul pannello posteriore del televisore, un HDMI il cavo di prolunga potrebbe aiutare ad allontanare lo stick dal corpo principale del televisore, riducendo così qualsiasi interferenza che potrebbe essere il televisore causando. Se possiedi un Roku Bastone streaming, Roku ti invierà uno di questi cavi gratuitamente.

È anche possibile che ci sia semplicemente troppa congestione sulla frequenza a 2,4 GHz utilizzata dal telecomando per comunicare con il Roku. Un modo per risolvere questo problema è cambiare il router Wi-Fi su un canale wireless diverso. Un'altra soluzione è cambiare il tuo Roku alla rete a 5 GHz del tuo router, se presente.

Come risolvere i problemi Wi-Fi di Roku

Se riscontri una qualità video o audio degradata, la lentezza generale del tuo Roku quando rispondendo ai comandi o vedi "non connesso" nell'angolo in alto a destra della schermata iniziale, probabilmente lo sei affrontare problemi Wi-Fi. Controllare la potenza del segnale Wi-Fi è il miglior punto di partenza. Controlla lo stato della potenza della tua connessione Internet andando su Impostazioni > Rete. Supponendo che tu sia effettivamente connesso al Wi-Fi, la potenza del segnale verrà elencata come Eccellente, Buono, Discreto o Scarso. Se è discreto o scarso, dovresti provare a migliorarlo.

Ovviamente, il trasferimento della tua TV non sarà un'opzione molto spesso, ma potresti comunque trarre vantaggio dal trasferimento del Roku stesso. Prova a riposizionarlo e vedi se aiuta. Roku Le levette sono più difficili da riposizionare perché di solito sono collegate direttamente alla TV, ma un cavo di estensione HDMI può darti la riproduzione extra di cui hai bisogno per riposizionarle.

Se il tuo dispositivo Roku ha una porta Ethernet e sei in grado di collegarlo a un cavo Ethernet, questo è un modo semplice per verificare se è il tuo Wi-Fi ad essere difettoso.

Un messaggio "non connesso" sulla schermata iniziale indica che sei completamente al di fuori della portata della tua rete Wi-Fi o che hai inserito la password Wi-Fi errata per il tuo router. Se il tuo telefono, tablet o laptop è connesso tramite Wi-Fi, nella stessa posizione generale del tuo Roku, ciò suggerisce un problema con la password. Controlla le impostazioni di rete del tuo Roku e riprova.

Se vedi il codice di errore Roku 009, significa che il tuo Roku è connesso correttamente al router, ma non riesce a raggiungere Internet. Se gli altri tuoi dispositivi Wi-Fi funzionano normalmente, riavvia il tuo Roku. Se neanche gli altri dispositivi riescono a connettersi, prova a riavviare il modem e il router, quindi riavvia i dispositivi. Se ciò non riesce, è necessario contattare il provider di servizi Internet.

Se spostare il tuo Roku è fuori discussione, considera di spostare il tuo router Wi-Fi, o regolando le sue antenne esterne se ne ha. Anche piccole modifiche al tuo router possono avere un grande impatto sul modo in cui i segnali wireless si muovono all'interno della tua casa. Se hai notato problemi Wi-Fi con uno o più dispositivi in ​​casa (diversi dal tuo Roku), potrebbe valere la pena passare del tutto a un nuovo router.

Se la tua casa è più grande o ci sono molti muri e pavimenti tra i tuoi dispositivi di intrattenimento e il tuo router, un sistema a maglie potrebbe essere la soluzione migliore. Con una rete mesh, il tuo router principale trasmetterà a una serie di "nodi" più piccoli in tutta la casa. Invece di lottare per l'accoppiamento con il router principale, un dispositivo come un Roku si connetterà molto più facilmente a uno dei nodi satellitari della tua nuova rete.

Come risolvere i problemi audio di Roku

Problemi audio su Roku, come assenza di audio, audio distorto o interruzioni dell'audio, possono essere causati da impostazioni del software o problemi con l'hardware e/o i cavi a seconda della complessità del tuo impostare.

Prima di provare una delle seguenti soluzioni, ti consigliamo di spegnere il tuo Roku e i dispositivi collegati, scollegare l'alimentazione, attendere 10 secondi, quindi ricollegarlo e riaccendere la tua attrezzatura. Sembra sciocco, ma rimarrai stupito di quanti problemi, inclusi i problemi audio, questo può risolvere.

Niente audio? Controlla le tue connessioni e gli ingressi selezionati

Se il tuo Roku è un dispositivo stick collegato direttamente alla tua TV, puoi saltare questa sezione.

Passo 1: Assicurati che i cavi HDMI, ottici o component siano inseriti saldamente nel tuo Roku da un lato e il tuo Ricevitore AV, Commutatore HDMI, o soundbar, dall'altra parte.

Passo 2: Assicurati che tutti i tuoi componenti siano accesi.

Passaggio 3: Verifica di aver selezionato l'ingresso corretto sul ricevitore AV, sullo switcher HDMI o sulla soundbar.

Passaggio 4: Controlla se la funzione mute del tuo componente audio è attiva (se lo è, disattivala).

Ancora niente audio? Controlla le impostazioni audio del tuo Roku

Se il tuo Roku è collegato a un ricevitore AV o a una soundbar tramite un cavo ottico (TOSLink), prova quanto segue:

Passo 1: premi il Casa sul telecomando Roku, quindi scorri verso l'alto o verso il basso e seleziona Impostazioni.

Passo 2: Selezionare Audio e impostare HDMI e S/PDIF su Dolby D (Dolby digitale).

Se il tuo Roku è connesso a un ricevitore AV, soundbar o TV tramite HDMI, prova quanto segue:

Passaggio 3: premi il Casa sul telecomando Roku e scorri verso l'alto o verso il basso e seleziona Impostazioni.

Passaggio 4: Seleziona Audio e imposta Modalità audio su Stereo e imposta HDMI su Stereo PCM.

Ancora niente audio? Scambia i cavi

È abbastanza raro, ma a volte i cavi HDMI, ottici o componenti possono essere difettosi. Se nessuno dei passaggi finora ha aiutato, prova a cambiare i cavi con un altro set. Questo può essere frustrante se non hai un set extra a portata di mano, ma la buona notizia è che tutti e tre i tipi sono economici e puoi trovarli presso il tuo rivenditore locale o online.

Come correggere l'audio selettivo

A volte, sentirai l'audio su alcuni tipi di contenuti ma non su altri. Questo di solito è un problema di compatibilità con i formati audio che stai tentando di riprodurre e i formati audio che il tuo dispositivo collegato può supportare. In tal caso, provare la stessa procedura descritta sopra per i dispositivi HDMI e, se si utilizza un cavo ottico (TOSLink), impostare HDMI e S/PDIF su PCM-Stereo.

Ti aspetti un suono surround ma ottieni solo stereo

Normalmente il tuo Roku può determinare automaticamente le capacità della tua TV, ricevitore AV o soundbar, ma a volte ha bisogno di aiuto. Se stai guardando contenuto audio surround presentato in Dolby 5.1 o Dolby Atmos, ma puoi sentire solo audio stereo:

Passo 1: Premere Casa sul telecomando e scorri verso l'alto o verso il basso fino a Impostazioni.

Passo 2: Selezionare Audio. Il tuo HDMI (o HDMI e S/PDIF sui lettori Roku con un connettore ottico) sarà probabilmente impostato su Trovato automaticamente. Scegli l'opzione che corrisponde alle capacità della tua TV, ricevitore AV o soundbar.

Passaggio 3: I canali possono avere le proprie impostazioni audio discrete. Ad esempio, Netflix potrebbe richiedere di selezionare l'inglese (5.1) in Audio e sottotitoli.

Come correggere l'audio confuso o distorto

Abbiamo visto segnalazioni, specificamente relative al Roku Ultra, ma forse anche su altri modelli, di audio confuso o distorto. Una soluzione che sembra funzionare in questo caso è avviare la riproduzione del video desiderato, quindi:

Passo 1: premi il Stella O Asterisco pulsante (*).

Passo 2: Scorri fino a Modalità Volume e seleziona SPENTO scorrendo verso destra.

Come correggere audio e video non sincronizzati

Alcuni utenti hanno segnalato che l'audio e il video perdono la sincronizzazione durante la riproduzione di contenuti. Anche se in qualche modo controintuitivo, una correzione che sembra funzionare comporta la modifica delle proprietà di aggiornamento del video:

Passo 1: premi il Casa sul telecomando Roku e scorri verso l'alto o verso il basso e seleziona Impostazioni.

Passo 2: Selezionare Sistema, Poi Impostazioni avanzate di sistema, quindi selezionare Impostazioni di visualizzazione avanzate.

Passaggio 3: Selezionare Regola automaticamente la frequenza di aggiornamento del display e scegli Disabilitato.

Tieni presente che, sebbene sia noto che ciò risolva i problemi di sincronizzazione dell'audio, può anche introdurre alcuni problemi video indesiderati come la vibrazione dell'immagine. Se ciò accade, cambia Regolazione automatica torna a Abilitato.

Come risolvere i problemi video di Roku

I problemi che riguardano la qualità video come buffering, balbuzie o dettagli degradati possono essere generalmente ricondotti alla connessione di rete. Prima di proseguire, consulta la nostra sezione su Problemi Wi Fi. Se la tua connessione Wi-Fi è stabile, è possibile che il tuo piano Internet non fornisca una larghezza di banda sufficiente per il contenuto che stai cercando di riprodurre in streaming.

Roku consiglia un minimo velocità di download di 3,0 Mbps per la definizione standard e fino a 9,0 Mbps per i contenuti HD. 4K HDR il contenuto può richiedere fino a 25 Mbps. Puoi controlla la tua effettiva velocità di download Qui.

Se il tuo piano fornisce la velocità necessaria per il contenuto che stai cercando di guardare, controlla se qualcun altro nella tua casa utilizza applicazioni a larghezza di banda elevata sugli altri tuoi dispositivi. Potresti anche voler controllare le impostazioni di amministrazione del tuo router per vedere se ci sono dispositivi sconosciuti che utilizzano la tua connessione.

Come regolare manualmente il bit rate del tuo video

Se hai provato di tutto per risolvere i tuoi problemi di buffering e sei pronto a gettare la spugna, ecco un altro trucco che potrebbe aiutarti.

Normalmente il tuo Roku sceglierà il miglior bit rate da utilizzare automaticamente, uno che corrisponda alla velocità della tua connessione di rete, ma in rare occasioni, è necessario impostarlo manualmente. Puoi farlo attraverso una schermata delle impostazioni nascoste:

Passo 1: Sul telecomando Roku, premi Casa cinque volte.

Passo 2: Premere Scansione inversa tre volte, quindi premere Scansione in avanti due volte.

Passaggio 3: Dal Sovrapposizione della velocità in bit schermata visualizzata, selezionare Selezione manuale.

Passaggio 4: Seleziona un bit rate inferiore e verifica se questo risolve il problema. In caso contrario, ripetere questa sequenza e scegliere un bit rate inferiore.

Come risolvere i problemi di Roku HDMI

Un altro problema comune di Roku riguarda l'uso di cavi HDMI. Quando due o più dispositivi si connettono tramite HDMI, devono stabilire una "stretta di mano". In generale, una volta stabilita, quella stretta di mano continua a governare la connessione senza problemi. Tuttavia, di tanto in tanto l'handshake non si verifica quando i dispositivi si connettono o l'handshake viene interrotto.

Quando ciò accade, può causare una serie di problemi, dalle schermate nere al video lampeggiante, ai messaggi di errore HDCP. Come per molti problemi, una soluzione affidabile è spegnere tutto, rimuovere e reinserire le estremità del cavo HDMI in ciascun dispositivo, quindi riavviare.

Come correggere gli errori Roku HDCP

Gli errori HDCP che non vengono risolti in questo modo potrebbero essere un sintomo di un problema diverso. HDCP è l'acronimo di High-bandwidth Digital Content Protection ed è un modo per impedire alle persone di copiare film e spettacoli che trasmettono in streaming su dispositivi come un Roku. Ma a meno che ogni dispositivo nella tua catena HDMI non supporti lo stesso livello di HDCP, il segnale video non può passare e vedrai un errore HDCP.

Ad esempio, se stai utilizzando un Roku Streaming Stick+ o un Roku Ultra per lo streaming di contenuti 4K da Netflix, tutti i tuoi dispositivi devono supportare HDCP 2.2. Ma se hai un vecchio ricevitore AV o soundbar tra i tuoi Roku giocatore e il tuo 4K TV, potrebbe non essere compatibile con HDCP 2.2.

Per verificare se questo è il problema, prova a collegare il tuo Roku direttamente alla TV. Se il problema scompare, è un buon segno che il tuo dispositivo centrale non è conforme a HDCP 2.2. La tua scelta a questo punto è di attenersi a contenuti non 4K (solo 4K richiede HDCP 2.2), trovare un modo per bypassare il ricevitore AV o la soundbar per i video (magari utilizzando il Connessione HDMI ARC sulla tua TV) o aggiorna quel dispositivo centrale.

Sostituisci i cavi

Sebbene sia un raro problema di Roku, a volte i cavi HDMI stessi sono il problema. Se vedi un video lampeggiante o nessun video, o forse un video con "scintillii", tutti questi possono indicare cavi potenzialmente difettosi. Prima di acquistare nuovi cavi, prova a scambiare il cavo HDMI del tuo Roku con qualsiasi altro cavo HDMI che hai, come prova. È molto improbabile che due dei tuoi cavi abbiano problemi, quindi se uno funziona, sai che dovresti sostituire quello che non lo fa.

C'è una situazione in cui potrebbe essere necessario sostituire un cavo HDMI perfettamente funzionante. I segnali HDR 4K utilizzano molta larghezza di banda, molto più dell'HD. I vecchi cavi HDMI potrebbero non avere la larghezza di banda necessaria per trasportare tutti quei dati in modo affidabile tra i dispositivi, specialmente su distanze maggiori come 10 piedi o più.

Se sospetti che ciò si applichi alla tua situazione, probabilmente dovrai acquistare un nuovo cavo HDMI ad alta velocità Premium. Ma non preoccuparti: sono relativamente economici e puoi acquistarli quasi ovunque. Dai un'occhiata al nostro completo Guida all'acquisto di cavi HDMI.

Come risolvere i problemi hardware di Roku

I dispositivi Roku sono generalmente altamente affidabili, ma qui ci sono due situazioni in cui l'hardware stesso può riscontrare problemi.

Surriscaldamento

Se il tuo dispositivo Roku si trova sopra altre apparecchiature o si trova in uno spazio scarsamente ventilato, può surriscaldarsi. Se ciò accade, vedrai apparire un messaggio di avviso sullo schermo nell'angolo in alto a destra dello schermo. Alcuni Roku dispositivi come Ultra e Roku Express ha anche un LED frontale che diventa rosso fisso quando si surriscaldano.

Se il dispositivo si surriscalda, spegnilo immediatamente, scollega l'alimentazione e scollega tutti i cavi. Attendere almeno 10 minuti prima di ricollegarlo e riaccenderlo. Se vedi di nuovo la luce rossa fissa o il messaggio di avviso, ripeti questo processo. Se il problema persiste, dovresti contattare l'assistenza Roku, poiché potrebbe indicare un problema più serio con il tuo dispositivo.

Potenza insufficiente

Se il tuo dispositivo Roku è alimentato tramite USB, ad esempio Streaming Stick e Roku Express: c'è la possibilità che non riceva abbastanza energia. Questo di solito accade quando le persone collegano il cavo di alimentazione USB a una porta USB disponibile sulla TV o sul ricevitore AV. Sfortunatamente, non tutte le porte USB forniscono la stessa quantità di energia e alcune non sono progettate per fornire alimentazione.

Il modo migliore per risolvere l'avviso sullo schermo di "potenza insufficiente" (o LED rosso lampeggiante sulla parte anteriore di Roku Express o Express+) consiste nel collegare il cavo USB all'alimentatore USB fornito con il tuo dispositivo. Questo adattatore è progettato per fornire la giusta quantità di energia al tuo Roku esigenze. Se, dopo essere passati all'adattatore incluso, ricevi ancora l'avviso di alimentazione insufficiente, prova a collegare l'adattatore a una presa di corrente diversa. Se utilizzi una ciabatta o una prolunga, prova a collegare l'adattatore direttamente a una presa a muro.

Come risolvere i problemi dell'app Roku

L'app Roku per iOS e Androide è un componente aggiuntivo indispensabile per il tuo telefono. Può fungere da telecomando sostitutivo, inoltre puoi aggiungere/rimuovere canali, utilizzare la funzione di ascolto privato e trasmettere video e foto dal telefono alla TV.

Ma nessuna di queste cose funzionerà se l'app non riesce a trovare il tuo dispositivo Roku.

La tua rete Wi-Fi è probabilmente al centro del problema, quindi prima di andare avanti, consulta il Sezione problemi Wi-Fi. Se ciò non aiuta, ecco alcune cose che puoi provare.

Assicurati che il tuo telefono e Roku siano sulla stessa rete

Alcuni router Wi-Fi ti consentono di creare una rete ospite fisicamente separata dalla normale rete Wi-Fi. È possibile che il tuo telefono o il tuo Roku utilizzino queste due diverse reti. Se è così, non si vedranno. Assicurati che entrambi i dispositivi utilizzino esattamente la stessa rete Wi-Fi.

La maggior parte dei router Wi-Fi crea due reti separate per ciascuna banda di frequenza Wi-Fi (2,4 GHz e 5 GHz). Anche se tecnicamente non dovrebbe importare se il tuo telefono e Roku utilizzano frequenze diverse (entrambe le bande condividono il stessa sottorete sul router in modo che i dispositivi possano comunicare tra loro), per essere assolutamente sicuri, posiziona sia il tuo telefono che il tuo Roku sulla stessa banda di frequenza Wi-Fi.

Controlla l'accesso alla rete del tuo Roku

È possibile che l'accesso di rete al tuo Roku sia stato disabilitato. Ecco come controllare e correggere:

Passo 1: premi il Casa sul telecomando Roku, quindi seleziona Impostazioni Poi Sistema seguito da Impostazioni avanzate di sistema.

Passo 2: Selezionare Controllo esterno poi Accesso alla rete.

Passaggio 3: Assicurarsi Predefinito O Permissivo è selezionato. "Predefinito" dovrebbe funzionare, ma in caso contrario, prova "Permissivo".

Non riesci ancora a trovare il tuo dispositivo? Prova a connetterti manualmente

Passo 1: All'interno dell'app Roku, nella parte inferiore della schermata di rilevamento del dispositivo (o all'interno del menu a tre punti), tocca Connetti manualmente e inserisci l'indirizzo IP del tuo Roku dispositivo. Puoi trovare l'indirizzo IP visitando Impostazioni > Rete > Di sul tuo Roku dispositivo.

Passo 2:Ricomincia il tuo dispositivo Roku e assicurati che sia connesso alla rete wireless corretta.

Passaggio 3:Esentato poi Ricomincia l'app mobile Roku sul tuo dispositivo.

Alternative a Roku

Se riscontri ancora problemi con il tuo Roku e vuoi dare altri dispositivi di streaming un giro, ecco un elenco ristretto di alcuni dispositivi di streaming competitivi, insieme a vantaggi noti.

Apple TV 4K - Con lo streaming 4K, il mirroring Airplay, la sincronizzazione iCloud tra i tuoi dispositivi iOS e molte app, l'Apple TV è una scommessa solida per lo streaming multimediale (soprattutto per i fan di Apple).

Amazon FuocoTV — Sei un fan di tutte le cose Alexa? Amazon Fire TV offre controlli vocali basati su Alexa, insieme a numerose app e competenze per rendere la tua esperienza di smart TV più intelligente che mai.

Chromecast con GoogleTV - C'è molto da amare nell'ultimo Chromecast di Google. Goditi la trasmissione di app da un telefono o tablet, insieme a una schermata iniziale personalizzata con film, programmi e altri contenuti consigliati solo per te.

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