Perché il mio cellulare mi dice "Verrai trasferito a un operatore esterno"?

Questo messaggio viene visualizzato solo quando il tuo fornitore di servizi riscontra un problema di fatturazione sul tuo account. Se i tentativi ripetuti di contattarti non vanno a buon fine, sentirai "Sarai trasferito ad un operatore esterno..." seguito da un breve squillo. È temporaneo e cesserà quando parlerai con il tuo provider per risolvere il problema.

Il tuo provider ti trasferisce automaticamente a un operatore per attirare la tua attenzione. L'azienda sa che se usi regolarmente il cellulare, è il modo più veloce per raggiungerti. Questa tattica è preceduta da promemoria per chiamarli il prima possibile una volta che la bolletta è scaduta. I reindirizzamenti di solito si verificano se la fattura è scaduta da più di un mese, momento in cui si rischia una possibile interruzione del servizio se le chiamate vengono ignorate.

All'inizio vengono reindirizzate solo le chiamate in uscita. Ogni chiamata che effettui ti invia al tuo provider, ma continuerai a ricevere chiamate e messaggi in arrivo. Usa un telefono alternativo nel frattempo e rispondi ai tuoi messaggi per telefono per informarli che non puoi inviare messaggi in questo momento. Questa è solo una soluzione temporanea, poiché le chiamate/i messaggi in arrivo verranno bloccati alla fine.

Paga il conto, o almeno paga la parte scaduta per ottenere il tuo account in regola. Se ciò non è possibile, chiama l'azienda con le informazioni di pagamento e chiedi informazioni sulla datazione successiva del pagamento, dandoti più tempo. Il provider ha almeno bisogno di una promessa di pagamento in modo che i reindirizzamenti possano essere interrotti. Nel frattempo, riduci il tuo piano tariffario o rimuovi i servizi che utilizzi raramente per tenere sotto controllo la bolletta.

Sebbene tu possa impostare accordi di pagamento o pagare solo una parte, i tuoi servizi verranno interrotti se non mantieni la tua promessa. I reindirizzamenti riprenderanno e alla fine il tuo cellulare verrà disconnesso completamente. Riceverai una fattura finale, con un'ulteriore penale di cancellazione se avevi un contratto. La commissione si applica a ogni telefono sul conto, che può ammontare a un pesante debito.

Occasionalmente, potresti essere trasferito a causa di un servizio scadente nella tua zona o di problemi di roaming. Se hai ricevuto di recente il tuo telefono cellulare, potrebbe essere necessario attivarlo. In questo caso, chiama il servizio clienti da un altro telefono in modo che non ti venga chiesto di effettuare un pagamento prima che venga effettuata la chiamata. Se tutto il resto fallisce, portalo al negozio del tuo provider e chiedi a un dipendente di aiutarti a risolvere i problemi.