Una buona serie di procedure di risoluzione dei problemi è uno strumento prezioso per qualsiasi utente Internet domestico. Sapere come affrontare i problemi di base che incontrerà qualsiasi connessione Internet, come Internet a banda larga via cavo di Suddenlink Communication, ti consente di mantenere la coerenza del servizio Internet di casa senza dover passare del tempo al telefono con un rappresentante del supporto tecnico del servizio Internet fornitore. Fortunatamente, le tecniche di risoluzione dei problemi utilizzate a tal fine sono abbastanza semplici e possono essere padroneggiate anche dall'utente più tecnofobico.
Passo 1
Ripristina la rete scollegando il cavo di alimentazione del modem Suddenlink e i cavi di alimentazione di qualsiasi router o altra apparecchiatura di rete domestica che utilizzi insieme al modem Suddenlink. Ricollegare tutti i cavi di alimentazione dopo 30 secondi e attendere altri 30 secondi per il riavvio completo di tutti i dispositivi. Questo ripristino di base è l'ideale per la risoluzione di quasi tutti i problemi che la rete potrebbe incontrare, incluse velocità basse, connettività intermittente o mancanza di connettività.
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Passo 2
Svitare il cavo coassiale che collega la presa del cavo a muro al modem Suddenlink e controllare l'ago al centro del cavo per eventuali piegature o danni. Riavvitare il cavo all'ingresso coassiale del modem e ripristinare nuovamente il modem come descritto nel passaggio 1. Spesso, questo passaggio per la risoluzione dei problemi eliminerà i problemi di connettività intermittenti, come polvere o elettricità statica l'accumulo sulla connessione coassiale stessa può interferire con la comunicazione del modem con Suddenlink Rete.
Passaggio 3
Scollega il cavo Ethernet che collega il modem Suddenlink al router o a qualsiasi altro dispositivo di rete domestica e collegalo direttamente alla porta Ethernet del computer. Ancora una volta, ripristina il modem e prova la tua rete. Questo è noto come "bypassare" il router; se il router sta causando problemi, la rete dovrebbe funzionare normalmente una volta che il router è stato bypassato. Se la rete continua ad avere problemi dopo aver bypassato il router, probabilmente dovrai contattare il supporto tecnico di Suddenlink al numero 888-822-5151 e chiedere a loro di risolvere ulteriormente i problemi di rete.
