Un modem via cavo fa parte della rete domestica.
Spegni e riaccendi tutti i dispositivi di rete. Una buona regola pratica per qualsiasi problema di connessione a Internet è ripristinare (chiamato anche "airgapping" o "powercycling") tutti i dispositivi. Questo sarà quasi certamente il primo passo che il dipartimento di supporto tecnico del tuo ISP ti guiderà attraverso, quindi è una buona idea provarlo da solo prima per risparmiare tempo.
Individua il modem a banda larga che il tuo ISP ha installato a casa tua e l'alimentatore che lo collega a una presa elettrica. Scollegare l'alimentatore dal modem o dalla presa elettrica. Dovresti vedere tutte le luci spente sulla parte anteriore del modem. Se alcune luci sono ancora accese sul modem, non hai scollegato il cavo giusto.
Lascia il modem scollegato per circa 30 secondi, quindi ricollegalo. A questo punto è necessario spegnere e riaccendere qualunque sia il modem collegato. Se il modem è collegato a un router, switch, hub o altro dispositivo di rete, scollegare l'alimentatore da quel dispositivo e ricollegarlo dopo 30 secondi. Se il modem è collegato a un computer oa un altro dispositivo utilizzato per navigare in Internet (come una console di gioco), riavvia il dispositivo.
Una volta che tutto si è riavviato completamente, prova di nuovo la connessione a Internet. Se la connessione continua a non funzionare. Dai uno sguardo più approfondito a ciò che sta influenzando la connessione.
Bypassa tutti i dispositivi di rete. Pensa alla tua rete domestica come a una lunga catena di metallo. Ogni dispositivo, il modem, il router, il computer, è un anello della catena. Se un solo collegamento viene interrotto, anche se tutti gli altri funzionano correttamente, l'intera catena fallirà.
Per questo motivo, elimina tutti i dispositivi che intercorrono tra il modem a banda larga e il computer per diagnosticare dove la connessione non riesce.
Per fare ciò, individua il cavo ethernet o USB che esce dal tuo modem a banda larga e, se è collegato a qualcosa di diverso da un computer, scollegalo e collegalo direttamente a una delle porte ethernet del tuo computer. Spegnere e riaccendere il modem nel modo descritto sopra e testare nuovamente la connessione Internet.
Se la tua connessione funziona a questo punto, contatta la linea di supporto tecnico del produttore o qualsiasi dispositivo di rete tuo modem è stato precedentemente collegato e chiedi loro di risolvere i problemi del dispositivo per vedere cosa sta bloccando la connessione attraverso.
Se il computer continua a non essere online, esegui alcuni test sul computer per diagnosticare la tua connessione a Internet.
Determinare l'indirizzo IP che il modem sta inviando al computer. Per le macchine Windows, apri il menu "Start" e fai clic su "Tutti i programmi". Fare clic sulla cartella "Accessori" e fare clic con il pulsante destro del mouse su "Prompt dei comandi" dal sottomenu Accessori. Dal menu di scelta rapida, scegli "Esegui come amministratore". Si aprirà una finestra del prompt DOS in bianco e nero con un cursore lampeggiante. Digita il comando "Ipconfig" e premi il tasto "Invio". Il comando probabilmente produrrà molto testo. Cerca il numero elencato accanto a "Indirizzo IP" o "Indirizzo IPv4" per una connessione denominata "Connessione all'area locale dell'adattatore Ethernet", "Area locale dell'adattatore tunnel". Connection" o "1349 Connection." Se i numeri elencati iniziano con 192, 169 o sono tutti zero, significa che il computer non sta ricevendo un indirizzo IP valido da il modem. Premi il tasto freccia su e vedrai di nuovo "Ipconfig" sul prompt dei comandi. Dopo "Ipconfig", digita "/release" e premi nuovamente invio. Premi il tasto freccia su ancora una volta ed elimina tutto dopo la barra. Digita "Rinnova" in modo che l'intero comando sia "Ipconfig/renew" e premi il tasto "Invio". Questo dovrebbe restituire tutte le informazioni di connessione. Se l'output ora elenca un indirizzo IP che non inizia con 192, 169 o tutti zeri, quel computer ora ha ottenuto un indirizzo IP valido dal modem e puoi riprovare la connessione.
Sui computer Mac, è possibile determinare l'indirizzo IP del computer aprendo l'icona "Rete" dall'icona "Preferenze di Sistema". La parte superiore dello schermo visualizzerà "Ethernet integrata" ed elencherà un indirizzo IP nel testo a destra. Di nuovo, puoi riconoscere un problema cercando tutti gli zeri o qualsiasi IP che inizia con 192 o 169. Per ottenere un nuovo IP dal modem, fare clic sul pulsante "Configura" e fare clic su "Rinnova DHCP Lease". Controlla se la connessione si rinnova con lo stesso IP 192, 169 o zeri o se fornisce un IP valido dopo rinnovando.
Contatta la linea di supporto tecnico del tuo ISP. Il motivo per cui il tuo ISP fornisce una linea di supporto tecnico è assicurarsi che il tuo servizio funzioni. Contattarli può dirti immediatamente se potresti essere parte di un'interruzione di Internet o se c'è qualche altro problema di segnale che impedisce al tuo modem di andare online.
