Installa il software antivirus sul computer se non è già installato. Ci sono molti programmi antivirus tra cui scegliere, inclusi molti gratuiti. Se desideri acquistare un programma antivirus, cerca nella sezione "Risorse" di seguito un collegamento a una directory di programmi con recensioni indipendenti. Se desideri scaricare un software antivirus gratuito, puoi trovare un collegamento a un programma gratuito molto apprezzato anche nella sezione "Risorse".
Aggiorna le definizioni dei virus del tuo software antivirus. Se hai appena installato un software antivirus, le ultime definizioni saranno già installate. Se stai utilizzando un software installato in precedenza, dai un'occhiata ai menu del programma per trovare il comando per questa azione. Tieni presente che il tuo computer deve essere connesso a Internet per recuperare nuove definizioni di virus.
Scollegare il computer da Internet una volta che le definizioni dei virus sono state aggiornate. Se è collegato tramite un telefono o un cavo Ethernet, scollegare il cavo. Se si connette in modalità wireless, scollegare o disabilitare l'adattatore wireless. La ragione di ciò è che molti virus Trojan backdoor possono impedire attivamente la disinstallazione se il il computer della vittima è ancora connesso a Internet, ma molti sono impotenti a difendersi se il computer è disconnesso.
Esegui una scansione completa del sistema utilizzando il tuo software antivirus e attendi il completamento della scansione. A seconda del software e della quantità di dati archiviati sul computer, l'operazione può richiedere alcune ore. Al termine della scansione, eseguire le azioni consigliate dal software per mettere in quarantena o eliminare le infezioni rilevate. Dovresti anche prendere nota del nome e della descrizione di qualsiasi Trojan rilevato sul tuo computer.
Esegui una seconda scansione completa del sistema con il tuo software antivirus non appena completi la prima. Non riconnettere il computer a Internet in questo momento. Il motivo della seconda scansione è confermare che tutto ciò che è stato rilevato nella prima scansione è stato rimosso correttamente. Se la prima scansione ha rilevato un Trojan e la seconda scansione è risultata pulita, è probabile che il tuo Trojan venga completamente rimosso. Se la prima scansione non ha rilevato nulla, è possibile che tu non abbia mai avuto un Trojan all'inizio o che il tuo software non sia stato in grado di rilevare il Trojan. Se entrambe le scansioni rilevano un Trojan, significa che il tuo software antivirus non sta rimuovendo efficacemente il virus. In uno degli ultimi due casi, procedere al passaggio successivo.
Eseguire un Ripristino configurazione di sistema se si utilizza Windows XP o Vista (questa funzione non è disponibile nelle versioni precedenti di Windows). Per eseguire un Ripristino configurazione di sistema, fare clic sul pulsante "Start", cercare nella cartella "Tutti i programmi", quindi nella cartella "Accessori" e infine nella cartella "Utilità di sistema". Fare clic su "Ripristino configurazione di sistema". Seleziona "Ripristina il mio computer in un momento precedente". Sui calendari visualizzati, seleziona una data in grassetto su il calendario da prima che iniziassi a manifestare sintomi simili a virus, quindi segui le istruzioni sullo schermo per completare il processi. Quando il computer si riavvia, il virus potrebbe essere rimosso. Se i problemi persistono, passare al passaggio successivo.
Riconnetti il tuo computer a Internet e cerca online le istruzioni per la rimozione manuale dei trojan. Nella sezione "Risorse" di seguito, troverai collegamenti a due siti Web che contengono istruzioni dettagliate per la rimozione manuale di numerosi Trojan specifici. Cerca in questi siti le istruzioni su come rimuovere il trojan specifico rilevato dal tuo computer nel passaggio 5. Le istruzioni su questi siti sono semplici e appropriate per i principianti del computer, anche se alcuni virus informatici possono richiedere molto tempo per essere rimossi manualmente.
Completa tutti i passaggi che hai trovato online per rimuovere manualmente il tuo Trojan specifico. Se non sei riuscito a trovare le istruzioni per la rimozione manuale o se quelle che hai trovato non hanno risolto il problema, considera di portare il tuo computer in un centro di assistenza professionale per ulteriori analisi e riparazioni.
