Puoi chiamare ATT wireless per presentare un reclamo.
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AT&T è un gigante nel settore delle telecomunicazioni, con oltre 150 milioni di connessioni nelle sue aree di servizio. Ma nonostante la sua popolarità, l'azienda riceve ancora abbastanza reclami da parte dei clienti per disporre di un processo per risolvere le controversie quando si fanno serie. Se desideri presentare un reclamo di un cliente contro AT&T Wireless, dovresti prima provare a chiamare l'AT&T numero di reclamo prima di passare all'arbitrato o segnalare la società alle autorità di regolamentazione o revisione Servizi.
Presentazione di reclami dei consumatori contro AT&T
Per ridurre al minimo l'escalation, i rappresentanti del servizio clienti AT&T sono formati per risolvere la maggior parte delle controversie. Se hai problemi a ottenere la risoluzione di cui hai bisogno, puoi provare a chiamare il numero del reclamo o chiedere di parlare con un responsabile. Quando tutte le altre misure falliscono, AT&T ha un
processo di arbitrato in atto che può aiutarti a ottenere una risoluzione legale.Video del giorno
Se il tuo problema è più correlato a un servizio clienti scadente, tuttavia, potresti provare a presentare una controversia tramite la pagina BBB dei reclami AT&T. Puoi anche lasciare recensioni negative su siti come Yelp e Angie's List. In caso di frode, tuttavia, è meglio mettersi in contatto con la FCC o l'ufficio del procuratore generale del proprio stato.
Numero di reclamo AT&T
Il tuo primo passo, se non l'hai già fatto, dovrebbe essere quello di lavorare con il servizio clienti AT&T per risolvere eventuali problemi che stai riscontrando. In negozio, questo potrebbe significare l'escalation a un manager se un rappresentante non può aiutarti. Ma puoi anche contattare il servizio clienti AT&T via telefono o chat per discutere del tuo problema.
L'AT&T il numero di reclamo è 800-331-0500, oppure puoi semplicemente comporre il 611 dal tuo cellulare AT&T. Puoi anche avviare una chat dal vivo con il servizio clienti andando su https://www.att.com/contactus/index/internet.html e facendo clic sul pulsante Chat dal vivo. La chat è disponibile tutti i giorni dalle 7:00 all'1:00 Eastern Time.
Passa attraverso l'arbitrato AT&T
Se non hai fortuna tramite la chat o il numero di reclamo AT&T, dovrai passare attraverso l'arbitrato. AT&T richiede che i clienti interessati a intraprendere un'azione legale passino attraverso arbitrato vincolante o tribunale per controversie di modesta entità. Con l'arbitrato vincolante, lavori con un mediatore anziché con il sistema giudiziario, il che riduce al minimo le spese legali.
Per avviare l'arbitrato, è necessario scaricare un avviso di controversia e un modulo di avvio dell'arbitrato, entrambi disponibili sul sito Web di AT&T. Dovrai pagare la tassa di deposito, ma AT&T ti rimborserà il costo, a condizione che l'importo della tua richiesta sia inferiore a $ 75.000. L'arbitrato sarà supervisionato dalle Regole AAA dell'American Arbitration Association, disponibili anche online.
Presentazione di reclami ufficiali
In alcuni casi, il tuo problema potrebbe non essere risolvibile attraverso il sistema giudiziario, oppure potresti voler intraprendere un'azione oltre al tuo deposito legale. La Federal Communications Commission regola i provider wireless e prende sul serio tutte le segnalazioni. Per presentare un reclamo alla FCC, vai a https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us.
Se ritieni di essere stato defraudato, potrebbe essere una questione per l'ufficio del tuo procuratore generale. Per presentare una denuncia al procuratore generale del tuo stato, scegli il tuo stato dalla casella a discesa su https://www.usa.gov/state-attorney-general. Un'altra opzione è la pagina BBB dei reclami AT&T. Il Better Business Bureau lavorerà per risolvere la tua controversia e, in caso di esito negativo, le tue informazioni verranno aggiunte alle informazioni sulla pagina di valutazione della società.
Rivedere i reclami sui servizi
Oltre alla pagina BBB dei reclami AT&T, puoi anche avvisare altri clienti attraverso vari siti di recensioni online. I clienti che stanno pensando di passare ad AT&T leggeranno la tua esperienza e potranno fare una scelta più informata. Cerca "Reclami AT&T" o "Recensioni AT&T" e annota i risultati che ottieni. Probabilmente vedrai molte recensioni di altri che hanno avuto problemi simili.
Esistono numerosi servizi di recensioni online, ma eccone alcuni dei più popolari per iniziare:
- Guaire
- La lista di Angie
- Rapporti dei consumatori
- Politica dei consumatori
