Come funziona un centralino?
Panoramica PABX
PABX, noto anche come PBX, è l'abbreviazione di Private Automatic Branch Exchange. In sostanza, un PBX è un centralino telefonico utilizzato da organizzazioni e aziende. Questo dispositivo funziona nello stesso maniero di un centralino telefonico tradizionale, ma è ridimensionato per adattarsi alle impostazioni aziendali.
Un PBX consente a un'azienda di creare la propria rete telefonica interna. Ciò semplifica la composizione e le chiamate all'interno dell'organizzazione, consentendo il reindirizzamento delle chiamate a diversi interni.
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IP-PBX
Sebbene i dispositivi PBX siano stati tradizionalmente cablati, molti sistemi sono passati a IP-PBX. Questo progresso utilizza la tecnologia VOIP per inviare chiamate su Internet, rendendo virtuale il sistema PBX. I vantaggi di un centralino virtuale basato su computer includono funzionalità più avanzate e una piattaforma facile da personalizzare.
Con IP-PBX, è possibile creare interni telefonici ovunque ci sia una connessione Internet. Utilizzando le reti wireless, è possibile aggiungere rapidamente ulteriori uffici e linee senza i limiti fisici imposti dalle linee telefoniche tradizionali. I sistemi PBX virtuali in genere costano meno delle normali configurazioni.
Funzione PBX
Sia che un'azienda utilizzi un tradizionale PBX cablato o si aggiorni alla tecnologia IP, la funzione di base rimane la stessa. Quando arriva una chiamata, viene instradata attraverso la stazione di controllo centrale. Ad ogni chiamata in arrivo viene assegnato un codice. Poiché un PBX è dotato di più linee, può gestire e ordinare più chiamate in arrivo contemporaneamente.
Il PBX è programmato con numeri di interno corrispondenti a ogni telefono utilizzato nell'edificio. Il dispositivo può "cambiare" o trasferire le chiamate in arrivo a una qualsiasi di queste linee in base al suo numero univoco.
In genere, un operatore PBX risponde a tutte le chiamate in arrivo con un saluto. Alcuni sistemi dispongono di un messaggio registrato per questo scopo. Quando il chiamante indica l'interno desiderato, il PBX effettua la commutazione e resta in attesa della chiamata successiva.
