Virgin Mobile offre servizi di telefonia wireless in molte parti del mondo.
Virgin Mobile è tra i più grandi fornitori di telefoni cellulari al mondo, specializzato in servizi prepagati e pay as you go. Pertanto, l'azienda riceve un volume elevato di chiamate da utenti che hanno problemi con il servizio o che cercano informazioni sull'account. I rappresentanti del servizio clienti Virgin Mobile sono disponibili dalle 4:00 alle 21:00. Tempo Pacifico.
Passo 1
Raccogli le informazioni relative al tuo account. Quando sei al telefono con un rappresentante del servizio clienti di Virgin Mobile ti verrà chiesto di fornire informazioni sull'account come il numero di telefono ad esso associato, il numero PIN, il nome sul conto e le ultime quattro cifre della previdenza sociale del titolare del conto numero.
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Passo 2
Chiama Virgin Mobile da qualsiasi telefono. Il numero del servizio clienti elencato sul sito Web degli Stati Uniti è 888-322-1122, a partire dal 2010. Premi "2" per lo spagnolo o rimani in linea per l'inglese.
Passaggio 3
Scegli tra le opzioni nel menu principale. In alcuni casi, queste opzioni possono fornire informazioni registrate sufficienti che non sarà necessario parlare con una persona.
Passaggio 4
Premi "0" per essere trasferito a un operatore, che ti aiuterà a dirigere la tua chiamata. Verrai trasferito a un rappresentante del servizio clienti. In alcuni casi, ad esempio durante un volume di chiamate elevato, potresti essere messo in attesa fino a quando un rappresentante del servizio clienti non è disponibile.
Passaggio 5
Spiega in dettaglio il tuo problema al rappresentante Virgin Mobile. A seconda del problema, come la fatturazione o l'assistenza tecnica, potresti essere trasferito a un'altra filiale del servizio clienti.
Consiglio
Puoi anche inviare un'e-mail a un rappresentante del servizio clienti di Virgin Mobile tramite il sito Web dell'azienda (vedi Risorse per il collegamento).
