Come ogni programma, Firefox a volte si blocca e si arresta in modo anomalo e alcuni siti Web potrebbero non caricarsi correttamente. Questi problemi occasionali non richiedono la tua attenzione, ma se il programma incontra ripetutamente un problema grave, potrebbe indicare problemi con le impostazioni del profilo o un'estensione, oppure potrebbe essere necessario il programma stesso reinstallazione. Tuttavia, la reinstallazione completa è l'ultima risorsa e la maggior parte delle soluzioni conserva le personalizzazioni e i segnalibri del browser.
Passaggi iniziali per la risoluzione dei problemi
Prima di prendere qualsiasi misura elaborata, prova a riavviare il computer. Sebbene sia una risposta stereotipata a quasi tutti i problemi del computer, un riavvio può effettivamente risolvere tutti i tipi di problemi insoliti cancellando tutto dalla memoria del sistema. Se hai problemi con un particolare sito, prova anche a cancellare la cache: premi "Ctrl-Shift-Del", imposta l'intervallo di tempo su "Tutto" e assicurati che "Cache" sia selezionato nel Particolari sezione.
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Se queste soluzioni di base non aiutano, il passaggio successivo consiste nel determinare se il problema risiede nel profilo di Firefox, che contiene i componenti aggiuntivi e le impostazioni, o nell'installazione stessa del software. Come test, apri Firefox in modalità provvisoria: in Firefox 29 e versioni successive, fare clic su "?" nel menu di Firefox e seleziona "Riavvia con componenti aggiuntivi disabilitati". Se non riesci ad aprire Firefox, tieni premuto "Shift" non appena fai doppio clic sull'icona del programma. Se Firefox funziona in modalità provvisoria, probabilmente hai un problema con il profilo o con i plugin; se non funziona, potrebbe essere necessario reinstallare il software.
Problemi con il profilo -- Prova i tuoi componenti aggiuntivi
Estensioni e temi difettosi sono una causa comune dei problemi di Firefox. Anche se ogni estensione utilizzata funziona in modo indipendente, i conflitti tra le estensioni possono portare a problemi difficili da diagnosticare. Supponendo che tu possa aprire Firefox, il primo passo per una correzione è capire quale dei tuoi componenti aggiuntivi è da incolpare.
Se hai aggiunto di recente un nuovo componente aggiuntivo, prova prima a disabilitarlo -- apri il menu di Firefox, fai clic su "Componenti aggiuntivi", apri la scheda "Estensioni" o "Aspetto" e premi "Disabilita" sull'oggetto in questione. In caso contrario, restringere il problema disabilitando i componenti aggiuntivi, riavviando Firefox e verificando il problema. Per risparmiare tempo, disabilita metà dei componenti aggiuntivi contemporaneamente. Se il problema persiste, disabilitare invece l'altra metà. Riattivane alcuni alla volta fino a quando non si verifica il problema, indicando il colpevole, che potrai poi rimuovere o ricercare per una soluzione specifica.
Problemi con il profilo -- Aggiorna Firefox
Se non riesci a risolvere il tuo problema disabilitando i componenti aggiuntivi o il programma non si apre nemmeno, aggiorna Firefox per ripristinare il programma a uno stato funzionante, eliminando componenti aggiuntivi, preferenze e personalizzazioni ma non cancellando i segnalibri o la cronologia.
Per aggiornare, visitare l'indirizzo "about: support" in Firefox e premere "Aggiorna Firefox". Se il browser non si apre affatto, tieni premuto "Shift" durante l'avvio di Firefox, ma invece di selezionare l'avvio in modalità provvisoria, premi invece "Aggiorna Firefox".
Problemi software -- Aggiorna i tuoi plugin
I plugin, da non confondere con le estensioni, si riferiscono ad altri programmi che girano all'interno di Firefox, come Adobe Flash e Java. Visita Mozilla's pagina di stato del plugin per vedere se qualcuno dei tuoi plugin deve essere aggiornato. In tal caso, aggiornali per risolvere potenzialmente il problema. Se desideri disinstallare dei plugin, fallo dal Pannello di controllo Programmi e funzionalità, non da Firefox.
Problemi software - Reinstalla Firefox
Se Firefox non si apre in modalità provvisoria o qualsiasi altro metodo non risolve il problema, è il momento di reinstallare il programma. Chiudi Firefox e disinstallalo con il Pannello di controllo Programmi e funzionalità in qualsiasi versione di Windows da Vista. Al termine del programma di disinstallazione, eliminare la directory di installazione di Firefox per rimuovere tutti i file rimanenti. La sua posizione predefinita è C:\Programmi (x86)\Mozilla Firefox. Riavvia il computer e poi scarica Firefox utilizzando un altro browser e reinstallarlo.
