Raccogli tutta la tua documentazione, la confezione originale, il tuo contratto e qualsiasi altro materiale da Verizon. Se stai richiedendo una sostituzione o uno scambio, vuoi avere tutto ciò che hai ricevuto al momento dell'acquisto con te quando visiti il negozio.
Controlla i termini del tuo contratto. Secondo la politica di restituzione di Verizon elencata sul suo sito Web, puoi cambiare la tua nuova merce una volta entro 30 giorni da acquisto, a condizione che venga restituito nella sua scatola originale con caricabatterie, batteria, istruzioni e tutti gli altri materiali incluso. Se rientri nel periodo di 30 giorni, dovresti essere in grado di ottenere una nuova batteria senza fare domande.
Risolvi i problemi della batteria. Prima di poter ricevere una nuova batteria da Verizon, il tecnico ti chiederà di verificare che la colpa sia della batteria e non del telefono o del software. Puoi farlo da solo in anticipo per risparmiare tempo. Prova a sostituire la batteria con una batteria identica e funzionante e verifica se si scarica ancora rapidamente o perde carica. Se una batteria funzionante si comporta in modo simile con il tuo telefono, è probabile che tu abbia un problema con il telefono piuttosto che un problema con la batteria.
Metti alla prova il tuo servizio. Spesso, le batterie dei telefoni cellulari si scaricano rapidamente a causa della scarsa copertura. Verifica se questo è il tuo problema disabilitando Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS e qualsiasi altra funzione del telefono non essenziale. Puoi anche abilitare "Modalità aereo" per replicare questo effetto. Se i problemi della batteria cessano, allora hai un problema di copertura piuttosto che una batteria difettosa.
Porta il telefono in un rivenditore o centro di assistenza Verizon autorizzato se la batteria continua a funzionare male dopo aver eseguito gli altri test. Il rappresentante Verizon eseguirà probabilmente alcuni test aggiuntivi e, se garantito, ti rilascerà una nuova batteria e manterrà la tua vecchia batteria.
