Come contattare Instagram

Alla fine del 2017, il social network basato su immagini di Instagram ha raggiunto il traguardo di 800 milioni di utenti attivi mensili, 500 milioni dei quali erano attivi ogni giorno. Se dovessi stampare tutte le foto pubblicate su Instagram in un periodo medio di 26 giorni e impilarle, quella pila raggiungerebbe la Stazione Spaziale Internazionale. La quantità di coinvolgimento visivo su Instagram è sbalorditiva, ma a volte è necessario connettersi con qualcuno tramite semplice vecchio testo. Quando hai problemi sulla piattaforma, quel qualcuno potrebbe essere lo staff di Instagram. Fortunatamente, Instagram offre una varietà di diverse opzioni di sensibilizzazione degli utenti.

Per la maggior parte dei problemi, Instagram ti incoraggia a contattare il sito utilizzando i moduli di invio online disponibili nel suo Centro assistenza, disponibile su help.instagram.com. Lì puoi segnalare un'ampia gamma di problemi, dagli account compromessi all'abuso e allo spam, e persino l'uso illecito della proprietà intellettuale.

Per problemi e richieste generali degli utenti, puoi anche contattare il team di supporto di Instagram via e-mail all'indirizzo [email protected], anche se gli utenti segnalano che questo percorso potrebbe richiedere più tentativi e una lunga attesa prima di ricevere una risposta, se non si riceve una risposta. Tuttavia, questa potrebbe essere l'opzione più efficace per affrontare problemi non trattati nel Centro assistenza.

Utilizzando l'app mobile o la versione web, tutti gli utenti di Instagram hanno la possibilità di segnalare singoli post che violano le linee guida della community della piattaforma. Puoi farlo selezionando il simbolo "..." accanto al nome utente su qualsiasi foto pubblicata, toccando o facendo clic su "Segnala inappropriato" e quindi seguendo le istruzioni sullo schermo.

Sebbene segnalare un account sia un processo semplice, ciò che accade da lì è meno chiaro. Sebbene tu possa vedere risultati concreti dal tuo rapporto, come contenuti offensivi o un Instagram l'account di un imitatore che scompare, ad esempio: Instagram non ti risponde sempre con quelli risultati. In alcuni casi, potresti ricevere un'e-mail automatica dopo la tua segnalazione contenente un numero di segnalazione univoco, che puoi utilizzare nel caso in cui dovessi contattare nuovamente Instagram. Allo stesso modo, lo staff di Instagram può contattare l'indirizzo email associato al tuo account se ha bisogno di ulteriori informazioni sulla tua segnalazione.

Come nel caso di altre piattaforme online, su Instagram lo spam è di tutti i tipi. Sebbene i termini di servizio del sito definiscano lo spam con il termine generico di "comunicazioni moleste", anche gli account che impersonano individui, organizzazioni o persone di interesse sono un tipo comune di Insta-spam.

I genitori dovrebbero essere molto vigili sul comportamento dei loro figli su Instagram, come riporta un rapporto del 2016 della National Cybersecurity Alliance e Microsoft hanno scoperto che il 60% degli utenti Internet adolescenti ha creato account online che i loro genitori non hanno conoscere. Nel caso di Instagram, è normale che gli utenti creino un account falso, o "finsta", per pubblicare spam nel tentativo di evitare ripercussioni. Se scopri che tuo figlio ha una finsta, puoi eliminare completamente l'account tramite la pagina "Elimina il tuo account" di Instagram nel Centro assistenza.

Instagram è dalla tua parte qui. I suoi termini di servizio specificano che le persone non possono inviare spam ad altri sulla piattaforma.

Invece di utilizzare il menu "...", puoi utilizzare il comando generale di Instagram "Segnala violazioni del nostro" Modulo Linee guida della community" nel Centro assistenza, che ti guida attraverso una sessione di domande e risposte per segnalare dubbi contenuto. Secondo questa pagina, Instagram non condivide le tue informazioni con nessuno di cui segnali il post o il profilo. Instagram garantisce che il processo è anonimo.

Sebbene gli utenti segnalati non ricevano informazioni su chi li ha segnalati, potrebbero ricevere informazioni sul motivo per cui i loro post sono stati rimossi, se Instagram decidesse di agire. Ciò può includere un riepilogo delle particolari linee guida violate o, nel caso di una rivendicazione di marchio, può includere il numero del rapporto, il nome del proprietario del marchio, l'indirizzo email della parte segnalante, una descrizione del contenuto rimosso e una descrizione del marchio si.

Nel caso di segnalazione di persone a Instagram, la persistenza non è un fattore. Secondo il Centro assistenza, il numero di volte in cui segnali qualcosa non influisce sull'azione di Instagram. Tutto si riduce alla determinazione di Instagram se il contenuto segue le linee guida della community.