Quando si verificano problemi, un rimbalzo del server può essere l'unica alternativa.
I server forniscono agli utenti l'accesso a risorse condivise come e-mail, dati e stampanti. Questa capacità di condividere risorse con controllo e amministrazione centralizzati rende i server più attraenti per aziende rispetto all'alternativa del networking peer-to-peer, che può diventare come il "selvaggio West" amministrativamente. Uno svantaggio dell'approccio server è evidente quando il server si arresta per qualche motivo, privando gli utenti delle risorse per un po' di tempo.
Tempo di attività del server
Man mano che gli utenti mettono sempre più informazioni sui server e le aziende riducono i costi eliminando molte stampanti desktop a favore di poche stampanti condivise, il ruolo del server diventa più importante. Regole di uptime in un ambiente server centralizzato e gli utenti sono pronti a urlare quando qualcosa va storto. È fondamentale che gli amministratori dei server elaborino procedure che massimizzino i tempi di attività, il che si traduce in una maggiore produttività per gli utenti.
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Tempo di inattività pianificato
Non importa quanto siano buone le procedure operative, gli amministratori del server devono eseguire occasionalmente la manutenzione ordinaria del server. Gli aggiornamenti software devono essere installati, i backup devono essere eseguiti e qualsiasi altra manutenzione richiesta in genere richiede che il server sia inattivo per un po' di tempo. I tempi di inattività pianificati fanno parte della massimizzazione dei tempi di attività e sono generalmente programmati nei fine settimana per ridurre al minimo l'impatto sull'utente. Mentre questo "giù" e "su" del server è tecnicamente un rimbalzo, il termine è più tipicamente applicato ai tempi di inattività di emergenza.
Tempi di inattività di emergenza
A volte un server sperimenterà un "tempo di inattività di emergenza". Questo può accadere quando un'unità disco si guasta o un alimentatore si brucia o quando si verifica uno qualsiasi dei problemi imprevisti. Ciò può avvenire indipendentemente dal livello di attenzione alle procedure operative. In genere, questo tipo di inattività si verifica nel momento peggiore possibile, ad esempio durante l'elaborazione delle buste paga. Occasionalmente, un server si "blocca", senza fornire alcuna indicazione di quale sia il problema, ma non del tutto.
Rimbalzare il server
Il rimbalzo del server richiede in genere uno spegnimento forzato. Ciò significa che l'amministratore o il tecnico deve togliere l'alimentazione al dispositivo in caso di "spegnimento non controllato". Questa è la parte "giù" del rimbalzo. Una volta che il server è completamente spento e tutte le attività sono cessate, l'amministratore riavvia il server. Questa è la parte "su" del rimbalzo. Se tutto va bene, il server tornerà al normale stato operativo. Nella migliore delle circostanze, l'amministratore sarà in grado di trovare i record di registro che indicano il motivo del problema. Tuttavia, la maggior parte delle volte non vi è alcuna indicazione di cosa abbia innescato la necessità del rimbalzo del server.