Quando la connessione Internet wireless non funziona correttamente, il problema è spesso direttamente correlato al router.
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Comcast è un provider di servizi Internet con installazioni domestiche su sistemi Internet wireless. Il router wireless utilizzato per controllare la rete Comcast è Xfinity. Quando la connessione Internet wireless non funziona correttamente, il problema è spesso direttamente correlato al router.
Controlla prima la linea principale
Un'interruzione di Internet che ha origine dalla fonte è un problema separato da Comcast. La linea potrebbe interrompersi e il servizio verrà sospeso fino a quando non verrà eseguita una patch fisica da parte dell'utilità locale. Se sospetti che il problema sia oltre il router, verifica con i tuoi vicini o chiama direttamente Comcast.
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Un altro modo rapido per determinare se la rete Internet principale funziona è collegare il cavo ethernet direttamente a un laptop oa un tower. Se Internet funziona, è probabile che il problema riguardi il router o la rete di computer.
Un'interruzione di corrente sospenderà anche i servizi Internet poiché il router richiede alimentazione per funzionare. Controlla il router per le luci e controlla altri elettrodomestici e luci di casa per determinare se l'alimentazione funziona. Se il router Xfinity lampeggia in verde o la luce verde lampeggiante della scatola Comcast è attiva, il sistema è alimentato.
Dopo aver determinato che l'alimentazione è attiva e l'Internet principale funziona, passare al router Comcast per la risoluzione dei problemi.
Ripristina il router
La prima e più semplice soluzione ai problemi di connettività WiFi è un semplice reset. Questo cancellerà la memoria a breve termine durante il tentativo di risolvere la connessione. Un ripristino del ciclo di alimentazione viene eseguito semplicemente scollegando il router wireless e aspettando un minuto prima di ricollegare l'alimentazione. Dopo aver completato questo ciclo di alimentazione rapido, controllare la connessione. In molti casi, questo risolverà effettivamente problemi minori.
Il sistema Xfinity offre anche un processo di ripristino tramite il pannello di controllo. Utilizza l'App o accedi alla pagina dell'account My Infinity per verificare la connettività. Quando il Wi-Fi non funziona, è necessario un diverso metodo di accesso all'account. L'utilizzo di un telefono cellulare connesso tramite la rete cellulare anziché il WiFi aprirà l'accesso alla risoluzione dei problemi sull'app Xfinity o sul sito web. Avrai comunque bisogno di una password per accedere al tuo account.
Il sistema Xfinity ha una luce per mostrare la connettività. Quando la spia online del router Xfinity è spenta, Internet non è disponibile. Un reset può comunque risolvere il problema ma la mancanza di una spia può anche indicare una disconnessione tra il router e la linea fissa.
Risoluzione dei problemi hardware
L'ultimo potenziale problema è l'hardware. I router wireless a volte si guastano e richiedono la sostituzione. Contatta Comcast direttamente sui problemi e chiedi loro di testare o sostituire il router. In alcuni casi, il router viene acquistato o noleggiato con una garanzia e un router più recente che si guasta è spesso idoneo per la sostituzione. Un nuovo inizio può risolvere il problema di una rete wireless che interrompe regolarmente la connessione.
Il router wireless è anche collegato alla presa a muro con un cavo ethernet. Il cavo è un potenziale colpevole e può guastarsi. Prova un nuovo cavo per verificare un problema con la linea tra la rete e il router. Un guasto al cavo non è eccessivamente comune, ma vale la pena controllarlo.
Infine, controlla il tuo computer per problemi. Prova a connetterti su un dispositivo diverso e prova la connessione. Se un telefono, un tablet o un altro computer funziona correttamente, il computer potrebbe avere problemi con la scheda wireless. Anche gli indirizzi IP in conflitto causeranno un errore di connessione. Il dispositivo Xfinity, tuttavia, mostrerà un avviso per i conflitti di indirizzi IP che causano interruzioni di Internet.
