"Annulla tutti i documenti" potrebbe essere d'aiuto se non riesci a trovare il lavoro di stampa bloccato.
Credito immagine: Immagine per gentile concessione di Microsoft
Il modo più rapido per riparare una stampante arrestata consiste nell'eliminare il lavoro di stampa in questione dalla coda. Nei casi in cui la stampante continua a non funzionare dopo aver eseguito questa operazione, provare a riavviare anche il servizio Spooler di stampa. In alcuni casi, dovrai riavviare la stampante e forse anche riavviare il computer per risolvere il problema.
Passo 1
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante nella barra delle applicazioni e scegliere "Apri dispositivi e stampanti". Potrebbe essere necessario aprire le icone nascoste del vassoio per trovare l'icona della stampante. Se ancora non vedi l'icona, cerca e apri "Dispositivi e stampanti" nella schermata Start di Windows 8 o fai clic su "Dispositivi e stampanti" nel menu Start di Windows 7.
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Passo 2
Aprire la coda dei lavori di stampa.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante bloccata e scegliere "Vedi cosa stampa" per visualizzare un elenco di tutti i lavori di stampa in coda dal computer.
Passaggio 3
Eliminare un lavoro di stampa.
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Selezionare un lavoro di stampa e premere il tasto "Canc" per rimuoverlo. Fare clic su "Sì" per confermare. Di solito, il lavoro con l'ora più vecchia nella colonna Inviato è responsabile di una stampante bloccata. Un lavoro bloccato potrebbe visualizzare uno dei vari stati, come "Inviato alla stampante" o "Spooling" o potrebbe non hanno alcuno stato elencato, quindi controlla i tempi piuttosto che fare affidamento sulla colonna Stato per trovare il problema.
Passaggio 4
Elimina tutti i lavori di stampa.
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Apri il menu "Stampante", scegli "Annulla tutti i documenti", quindi fai clic su "Sì" se desideri cancellare completamente la coda di stampa. Mentre sei nel menu, conferma che "Pausa stampa" non è selezionato; in caso affermativo, fare clic per riprendere la stampa.
Passaggio 5
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Premi "Windows-R" ed esegui "services.msc" se la stampante rimane bloccata.
Passaggio 6
Riavvia lo spooler.
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Seleziona "Spooler di stampa" e fai clic su "Riavvia" per interrompere e avviare il componente Windows che contiene i documenti per la tua stampante. Questo metodo a volte risolve le stampanti bloccate senza richiedere il riavvio della stampante o il riavvio del computer.
Consiglio
Quando si utilizza una stampante in rete, verificare la presenza di lavori di stampa bloccati su ogni computer connesso. Qualsiasi macchina con un lavoro bloccato può causare l'interruzione completa della stampa di una stampante.
Se un lavoro di stampa non viene cancellato dalla coda quando si tenta di eliminarlo e il riavvio dello spooler di stampa non aiuto, potrebbe essere necessario spegnere e riaccendere la stampante o persino riavviare il computer per risolvere il problema problema.
Avvertimento
Dopo aver eliminato i lavori dalla coda di stampa, sarà necessario inviare nuovamente ciascun file alla stampante. Se hai chiuso un documento senza salvarlo, elimina prima gli altri lavori di stampa per evitare di perdere il tuo lavoro. Uno di loro potrebbe aver causato il problema.
