I problemi di connessione con la tua TV Vizio possono essere causati da una configurazione errata, da interferenze wireless o da problemi con il tuo ISP. Prima di contattare il supporto tecnico di Vizio, eseguire questi passaggi di risoluzione dei problemi che risolvono i problemi più comuni.
Consiglio
Le opzioni, le schermate e i pulsanti del telecomando disponibili variano da un modello di TV all'altro, quindi consulta il manuale del proprietario per le specifiche relative al tuo modello di TV.
Controlla le tue impostazioni wireless
Se stai utilizzando una connessione wireless, assicurati che la TV sia configurata correttamente per la connessione al router wireless. Inoltre, controlla di essere connesso alla tua rete sulla TV e non alla rete di un vicino.
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Passo 1
premi il attraverso o Menù pulsante sul telecomando.
Passo 2
Selezionare Impostazioni HDTV o Impostazioni poi Rete.
Assicurati che la chiave di sicurezza wireless sia stata inserita correttamente e non sia stata modificata di recente. Ricorda, le chiavi di sicurezza wireless fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.
Metti alla prova la tua connessione
Metti alla prova la tua connessione Internet collegando un altro dispositivo come un computer o uno smartphone. Apri un browser Web o un altro servizio online e verifica se si connette. Se non si connette, hai un problema con il tuo servizio Internet e dovresti contattare il tuo ISP.
Consiglio
- Se possibile, esegui il test in base al metodo di connessione che stai utilizzando. Ad esempio, se stai collegando la TV a Internet tramite Wi-Fi, collega il dispositivo di prova in modalità wireless. Se utilizzi un cavo Ethernet, collega un dispositivo alternativo utilizzando una connessione cablata, preferibilmente con lo stesso cavo.
- Se stai utilizzando una connessione cablata e riscontri problemi di connessione tramite il router, prova a connetterti direttamente al modem. Se la connessione funziona quando è collegata direttamente al modem, il problema potrebbe riguardare il router o le impostazioni del router.
Controlla il tuo cavo Ethernet
Se utilizzi una connessione cablata, assicurati che la TV sia configurata correttamente per un connessione via cavo e che il cavo sia collegato saldamente alla porta Ethernet del televisore. Ispezionare il cavo per eventuali danni fisici come attorcigliamenti, spaccature e sfilacciature.
Esegui un test di connessione
La maggior parte dei televisori Vizio con funzionalità Internet dispone di un test di connessione integrato, che potrebbe essere in grado di diagnosticare problemi con la connessione.
Passo 1
premi il attraverso o Menù pulsante sul telecomando.
Passo 2
Selezionare Impostazioni o Impostazioni HDTV, seguito da Rete.
Passaggio 3
Selezionare Collegamento di prova per eseguire il test di connessione. Se il test ha esito positivo, vedrai lo stato indicato come Collegato e un display per la velocità di download.
Spegni e riaccendi i tuoi dispositivi
Spegnere e riaccendere la TV, il router e il modem può risolvere i problemi di connessione. Assicurati di includere i set-top box per la televisione via cavo o satellitare nel ciclo di alimentazione. Spegnere i dispositivi in ordine di distanza dalla connessione Internet principale: TV, set-top box, router, modem. Quando li riaccendi, segui questo ordine: modem, router, set-top box, TV. Per alcune connessioni Internet, come con AT&T U-Verse, il modem e il router sono combinati in un unico dispositivo gateway.
Consiglio
Lascia ogni dispositivo spento almeno 30 secondi prima di riaccenderlo. Questo si risolve da solo finché si lascia il modem spento per almeno questo tempo, poiché è l'ultimo a essere spento e il primo a essere riacceso. Lascia che ogni dispositivo si accenda completamente prima di passare al dispositivo successivo. Sii paziente con il modem e il router, assicurandoti che siano accese tutte le spie di stato che normalmente sono accese.
Avvertimento
Non utilizzare il pulsante di ripristino del router per spegnere e riaccendere. Questo di solito avvia un ripristino delle impostazioni di fabbrica, che non è quello che vuoi. Non utilizzare il pulsante di accensione del televisore per spegnere e riaccendere, poiché spegne solo il display senza influire sul computer all'interno del televisore. Scollegare il cavo di alimentazione è perfetto per la maggior parte dei dispositivi.
Controlla lo stato dell'app e del sito web
Se il problema riguarda una particolare app o sito Web, il problema potrebbe riguardare il sito Web o l'app stessa e non la TV o la connessione Internet. Siti web come GiùRightNow, È giù adesso? e Giù per tutti o solo per me tutti forniscono aggiornamenti sullo stato del server per quanto riguarda i servizi di streaming e i siti Web più diffusi.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica della TV
Il ripristino delle impostazioni di fabbrica della TV potrebbe essere l'unico modo per ripristinare la connettività tra la TV e il router. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica rimuove tutte le impostazioni personalizzate, quindi se hai la tua foto proprio come ti piace, annota le impostazioni su un blocco note in modo da poterle ripristinare facilmente.
Passo 1
premi il Menù sul telecomando e seleziona una delle due Aiuto o Sistema.
Passo 2
Selezionare Ripristina e amministratore, seguito da Cancella memoria, Cancella memoria/Impostazioni di fabbrica o Ripristina la TV alle impostazioni di fabbrica. Su alcuni modelli, Cancella memoria o opzioni simili possono essere disponibili direttamente nel Aiuto o Sistema menu, invece che in a Ripristina e amministratore menù.
Passaggio 3
Inserisci il PIN del controllo genitori per confermare che desideri ripristinare le impostazioni di fabbrica, chiedendo al televisore di spegnersi e quindi riaccenderlo nella modalità di configurazione iniziale. Se non hai mai configurato il tuo PIN, il valore predefinito è "0000".
Se nessuno di questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi consente di connettere la TV a Internet, potresti avere un problema con l'hardware della TV. Contatta il supporto tecnico di Vizio presso Vizio's sito web di supporto o chiamando 1-888-849-4623.
