Primo piano di un dito che preme un pulsante su una stampante
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Una stampante può interrompere improvvisamente la stampa per una serie di motivi hardware, come un inceppamento della carta, ma se il l'hardware stesso sembra in buone condizioni e tuttavia non funzionerà, probabilmente hai un lavoro di stampa bloccato memoria. La maggior parte dei lavori bloccati si verificano nella memoria del computer e possono essere risolti con un comando in Windows o un riavvio del computer. Se cancellare la memoria della stampante sul tuo PC da solo non aiuta, il ripristino della stampante rimuoverà tutti i dati residui.
Come funziona la memoria della stampante
Per mantenere separati i lavori di stampa anche quando si inviano più documenti a una stampante, il computer contiene una coda di stampa. Questa coda, che funziona su tutti gli account utente sul computer, mantiene un elenco dei lavori di stampa richiesti con tutti i dati necessari archiviati nella memoria temporanea nota come spool di stampa. Quando una stampante termina un lavoro, il computer invia il lavoro successivo dallo spool. La maggior parte delle stampanti a getto d'inchiostro domestiche stampa direttamente dai dati in spool, quindi la cancellazione di un documento bloccato spesso richiede di cancellare la coda sul computer, piuttosto che la memoria nella stampante stessa. Alcune stampanti di fascia alta, come le stampanti laser di rete, hanno anche una memoria temporanea incorporata nella macchina.
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Annullamento dei lavori di stampa
Per cancellare la coda di stampa su Windows 7 o Windows 8, apri il pannello di controllo Dispositivi e stampanti e fai clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante che deve essere cancellata. Fai clic su "Vedi cosa viene stampato". Apri il menu "Stampante", seleziona "Annulla tutti i documenti" e scegli "Sì". L'elenco dovrebbe scomparire entro pochi secondi. Se uno o più lavori di stampa rimangono nell'elenco, riavviare il computer per svuotare la memoria. Ogni computer ha il proprio elenco per una stampante in rete, quindi potrebbe essere necessario eseguire questa operazione su più computer se l'annullamento dei lavori su un PC non risolve il problema.
Ripristino della stampante
Se la stampante continua a non funzionare dopo aver cancellato i lavori sul computer, potrebbe anche essere necessario reimpostare la stampante per cancellare la sua memoria attiva. Spegnere la stampante e scollegarla dalla presa elettrica. Lasciare la stampante scollegata per un minuto prima di ricollegare l'alimentazione per assicurarsi che la memoria si esaurisca completamente. Dopo aver collegato la stampante e averla accesa, attendere che la stampante termini la sequenza di avvio prima di inviare un nuovo lavoro di stampa.
Cancellazione delle impostazioni della stampante dalla memoria
Alcune stampanti salvano le informazioni di configurazione nella memoria a lungo termine che dura anche se si scollega la macchina. Ciò include informazioni quali le impostazioni di rete e le impostazioni della carta. La cancellazione di questa memoria, chiamata anche ripristino a freddo, ripristina le impostazioni della stampante sui valori predefiniti del produttore. Questo può risolvere i problemi ostinati della stampante, ma non è necessario per gestire lavori di stampa bloccati. Il processo per cancellare la memoria permanente varia in base alla marca e al modello. Ad esempio, su molte stampanti HP LaserJet, è necessario tenere premuto il pulsante "Vai" durante il riavvio della macchina.
