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Charter Communications è un fornitore di servizi che offre servizi di televisione via cavo, Internet e telefono negli Stati Uniti. Uno dei servizi Charter offerte è On Demand, che consente agli utenti di accedere a film in pay per view, oltre a film e spettacoli gratuiti sia da canali premium che dalla rete stazioni. Se il tuo servizio Charter On Demand si rifiuta di funzionare correttamente per te, potrebbe essere perché c'è un errore o perché Charter ha interrotto il tuo servizio On Demand a causa del mancato pagamento di una fattura. Il ripristino su richiesta richiederà una telefonata al team di supporto tecnico dell'azienda.
Passo 1
Chiama 1-888-GET-CHARTER e chiedi di parlare con qualcuno del supporto tecnico per la TV via cavo. La tua chiamata potrebbe essere indirizzata a un operatore automatizzato. Se questo è il caso, pronuncia semplicemente la parola "Rappresentante" al prompt vocale per parlare con un agente della Carta.
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Passo 2
Fornisci le tue informazioni di fatturazione, incluso il tuo numero di sicurezza, in modo che la persona che ti aiuta possa confermare che sei un utente autorizzato sul conto Charter.
Passaggio 3
Descrivi il problema con il tuo servizio On Demand al rappresentante. Se viene visualizzata una casella blu con una serie di numeri sullo schermo del televisore quando si tenta di accedere a On Demand, fornire questo codice all'agente del supporto tecnico. L'agente del Charter sarà in grado di dirti rapidamente se il tuo problema è dovuto o meno a un'interruzione del servizio per mancato pagamento o se il problema è qualcos'altro. Se il problema è legato alla fatturazione, una volta effettuato il pagamento, l'agente invierà un segnale boost al tuo decoder via cavo o DVR.
Passaggio 4
Scollega il cavo o il DVR, fai una pausa di 30 secondi e poi ricollega il cavo. Accendi la TV e prova ad accedere a On Demand per vedere se funziona.
Passaggio 5
Pianifica un orario in cui un tecnico venga a casa tua se l'aumento del segnale non aiuta a ripristinare il tuo On Demand.
Cose di cui avrai bisogno
Telefono
Copia della fattura del noleggio con il codice di sicurezza
