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Microsoft Internet Explorer 9 potrebbe visualizzare il messaggio di errore "Si è verificato un errore interno e Internet Explorer non è in grado di stampare questo documento" messaggio di errore se il browser non riesce a comunicare con il stampante. Questo errore è causato da problemi con i driver e impostazioni errate e si verifica più frequentemente con alcune stampanti Canon. Microsoft fornisce un aggiornamento di sistema per risolvere i problemi di connessione per massimizzare la stampa.
cause
Secondo Microsoft, il messaggio di errore "Si è verificato un errore interno e Internet Explorer non è in grado di stampare questo documento" è causato principalmente da alcuni driver di stampante Canon. Alcune delle stampanti interessate da questo problema includono imageRunner, imageGlass, Satera, LaserShot e imagePrograf. Il problema può verificarsi anche con stampanti non Canon che utilizzano un driver di stampante PostScript o se Encapsulated PostScript è selezionato nella finestra di dialogo delle proprietà del nome della stampante.
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Hotfix
Per risolvere questo problema, Microsoft fornisce un aggiornamento per i sistemi operativi a 32 e 64 bit. L'hotfix KB2522422, disponibile direttamente dal sito Web di Microsoft, installa componenti per migliorare la compatibilità tra Internet Explorer 9 e le stampanti. Dopo aver scaricato e applicato l'aggiornamento, è necessario riavviare il computer affinché le modifiche abbiano effetto. Una volta installato, non è necessario modificare il registro perché l'aggiornamento installa i componenti automaticamente.
Impostazioni
Se stai utilizzando una stampante diversa da Canon e riscontri lo stesso errore, deseleziona l'output Encapsulated PostScript nella finestra di dialogo delle proprietà del nome della stampante. Inoltre, apri lo strumento della stampante nel Pannello di controllo e disabilita intestazioni e piè di pagina automatici.
Suggerimenti
L'aggiornamento dei driver della stampante Canon alle versioni più recenti riduce le possibilità di ulteriori problemi di comunicazione e di stampa. Microsoft afferma che il problema si verifica anche quando la stampante è configurata per stampare più pagine su un foglio di carta. Se le impostazioni della stampante sono configurate in modo errato, modificale per evitare di incorrere in problemi di stampa.
