Durante l'utilizzo del software Rosetta Stone sul computer, potresti riscontrare un problema in cui il programma si blocca nella schermata di caricamento. A volte, il problema è risolvibile controllando le impostazioni del software di sicurezza o assicurandosi che il CD del programma sia privo di sporcizia. A seconda della causa, puoi eventualmente risolverla ed essere sulla buona strada per imparare una seconda lingua in pochissimo tempo.
Danni visibili al CD
Quando il tuo Rosetta Stone è bloccato sulla schermata di caricamento, rimuovi il CD dal computer e controlla che non ci siano graffi o macchie visibili. Se il CD sembra sporco, pulirlo con un panno morbido. Reinserire il CD nel computer e riavviare il programma. I graffi possono rappresentare una sfida più grande. Contattare il servizio clienti di Rosetta Stone per assistenza nell'ottenere un CD sostitutivo se i graffi sembrano essere profondi o ne impediscono il funzionamento.
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Software aggiornato di recente
Se hai aggiornato di recente il software Rosetta Stone versione 3, l'aggiornamento potrebbe contenere un file danneggiato che causa il blocco del programma nella schermata di caricamento. È necessario rimuovere il file potenzialmente danneggiato e riavviare il software.
Apri la cartella Rosetta Stone sul tuo computer e copia la cartella dei file "Prodotti". Crea un'altra cartella contenente il contenuto della cartella copiata. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file "Prodotti" originale e fare clic su "Apri con WordPad". Individua il file danneggiato cercando il testo che inizia "
Software di sicurezza
Occasionalmente, il software di sicurezza potrebbe causare problemi durante il caricamento del software Rosetta Stone. Determina se il tuo firewall e la protezione antivirus sono il colpevole disabilitandoli e riavviando il programma. Se riesci a ignorare la schermata di caricamento senza che il programma si blocchi, aggiungi un'eccezione al firewall e all'antivirus per Rosetta Stone. Fare riferimento al manuale dell'utente di ciascun programma per determinare come aggiungere un'eccezione.
Disinstalla/Reinstalla
Come opzione finale per ignorare la schermata di caricamento in Rosetta Stone, disinstalla il programma. L'installazione del programma potrebbe essere stata difettosa, il che può causare il blocco durante il caricamento. Rimuovere il programma dal computer disinstallandolo dall'elenco "Programmi" sul computer. Al termine, riavvia il computer e attendi che termini il caricamento. Reinstallare il programma utilizzando i CD di installazione forniti.
