Controlla le impostazioni del mouse prima di sostituirlo.
Controllare la sincronizzazione del mouse wireless. Verificare se la spia del ricevitore lampeggia o è instabile. Risincronizzare il mouse premendo il pulsante sulla stazione ricevente. Questo aggiornerà le impostazioni. Controlla il manuale del tuo mouse wireless per le istruzioni di risincronizzazione se la tua stazione non ha un pulsante.
Guardati intorno alla scrivania e nota se accanto al mouse sono presenti dispositivi wireless come iPod, telefoni cordless o cellulari. Questi dispositivi possono influenzare il funzionamento del mouse. Se trovi dispositivi wireless nelle vicinanze, cambia la loro posizione. Il tuo mouse potrebbe iniziare a funzionare correttamente.
Rimuovi eventuali patch, aggiornamenti o programmi installati di recente che potrebbero causare lo scorrimento. Se di recente hai installato una patch, un programma o un aggiornamento, alcuni file potrebbero essere danneggiati, il che potrebbe causare lo scorrimento. Vai su "Start", "Pannello di controllo" e "Programmi" e seleziona il programma, la patch o l'aggiornamento che hai installato per ultimo. Fare clic su "Disinstalla". Riavvia il computer e reinstalla il programma.
Reinstallare o aggiornare il software del driver per il mouse, poiché può essere danneggiato o obsoleto. Aggiorna il software visitando il sito Web del produttore. Inserisci il numero del modello del tuo mouse e fai clic sul collegamento per il download. Scegliere di "Salvare" il file quando richiesto per salvarlo o eseguirlo e fare clic due volte sull'icona per installare il nuovo driver. Usa il mouse come fai normalmente.
Esegui il tuo programma antivirus poiché il problema potrebbe essere causato da un virus. Se non disponi di un buon programma antivirus, scarica e installa un programma antivirus gratuito come AVG, Avira o Avast.
Vai su "Start" e "Programmi". Scegli il tuo programma antivirus. Fare clic su "Scansione" all'apertura del programma. Scarica un programma antivirus gratuito come Avast, Avira o AVG se non hai un antivirus installato sul tuo computer. Un virus potrebbe essere la causa dei problemi di scorrimento del tuo computer.
Aggiorna i driver del touchpad dal sito del produttore del computer. Individua la sezione di supporto e inserisci il modello del tuo computer. Fare clic su "Download" o "Driver" e cercare il driver del mouse pad. Fare clic sul collegamento "Download" e scegliere di salvare il driver quando viene chiesto di salvare o eseguire il programma. Fare clic sull'icona due volte per installarlo. Riavvia la macchina e verifica se il problema di scorrimento è scomparso.
Rimuovere eventuali aggiornamenti, patch o programmi installati di recente che potrebbero causare il problema. Potrebbero essere stati installati file danneggiati che causano il problema del mouse. Vai su "Start" e "Pannello di controllo". Seleziona "Programmi". Seleziona l'ultimo programma installato e fai clic su "Disinstalla". Usa il mouse per vedere se il problema è scomparso. Riscaricare e installare di nuovo l'applicazione.
Collega un mouse esterno al laptop. Disabilita il mouse interno andando su "Start" e "Pannello di controllo". Scegli "Stampanti e altro hardware". Seleziona "Mouse" dalla nuova finestra che appare e fai clic sulla scheda "Hardware". Seleziona il mouse del touchpad dall'elenco a discesa e fai clic su "Proprietà". Scegli di disabilitare il dispositivo. Usa il mouse esterno e lo scorrimento dovrebbe fermarsi. Invia il laptop a un'officina di riparazione se desideri che il touchpad funzioni di nuovo, oppure usa semplicemente il mouse esterno e mantieni il touchpad disabilitato.
