I computer più recenti potrebbero avere problemi a riconoscere gli scanner più vecchi.
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Se stai cercando di scansionare un documento sul tuo computer e lo scanner non risponde, potresti avere un problema di configurazione, hardware o compatibilità. Il problema potrebbe essere semplice come un cavo allentato. Verificare la presenza di problemi di configurazione e guasti hardware se lo scanner ha funzionato in precedenza con il computer. Verifica la presenza di problemi di driver e compatibilità se stai utilizzando la stampante per la prima volta sul computer o se hai aggiornato il tuo sistema operativo.
Hardware del ciclo di alimentazione
Il primo passo per risolvere qualsiasi problema di riconoscimento dell'hardware è riavviare il computer e spegnere e riaccendere le periferiche problematiche come gli scanner. Secondo USA Today, il riavvio del computer è una soluzione completa che può risolvere glitch ed errori lasciando che il computer e i dispositivi collegati tornino dal punto di partenza. Il ripristino del computer riporta l'hardware o il software a uno stato precedente al problema. Lo scanner dovrebbe funzionare di nuovo a meno che non si verifichi lo stesso problema tecnico, il che è improbabile.
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Incompatibilità del sistema operativo
Se hai aggiornato di recente il tuo sistema operativo o stai cercando di utilizzare uno scanner più vecchio su un computer più recente, i tuoi dispositivi potrebbero non essere compatibili. Il computer non riconoscerà lo scanner a meno che i driver del dispositivo e il software di scansione non siano compatibili con il sistema. Sebbene Windows 8 possa eseguire versioni precedenti di driver e software Windows, non è una compatibilità garantita. Controllare il sito Web di supporto del produttore dello scanner per driver e software specifici per il proprio sistema operativo e modello di scanner. Se il software dello scanner non è compatibile con il sistema operativo, potresti comunque essere in grado di utilizzare altri programmi come "Fax e scanner di Windows" e "Paint" con il dispositivo.
Ispezionare lo scanner
Lo scanner stesso potrebbe essere il problema. Assicurati che lo scanner sia collegato e acceso prima di provare a diagnosticare il problema. Lo scanner potrebbe essere collegato ma bloccato in modalità standby o potrebbe avere un problema con il cavo di alimentazione. Ricollegare entrambe le estremità del cavo di alimentazione o provare a sostituire il cavo di alimentazione, se applicabile.
Controlla i cavi di collegamento
Lo scanner e il computer potrebbero non riconoscersi a causa di un problema con la connessione USB o FireWire. Per risolvere i problemi del cavo, prova a ricollegare entrambe le estremità del cavo e, se possibile, a utilizzare una porta diversa sul computer. Puoi escludere un cavo di connessione difettoso testando il cavo su un altro dispositivo che sai che funziona con il computer. Per le unità Wi-Fi, controllare le impostazioni di configurazione wireless del dispositivo e riconnetterlo al router wireless.
Reinstallare i driver
Il computer potrebbe non riconoscere lo scanner a causa di un problema con i driver o il software del dispositivo. Invece di provare a risolvere il problema, è più veloce rimuovere tutto il software dello scanner e reinstallarlo. Prova a utilizzare Windows Update o controlla il sito Web del produttore per le ultime versioni di software e driver: potrebbero risolvere il problema. Gli scanner meno recenti che utilizzano la tecnologia TWAIN richiedono un software speciale e non funzioneranno direttamente con i programmi Windows predefiniti, quindi potrebbe essere necessario utilizzare il software fornito con lo scanner.
