Verifica che il tuo allegato non sia crittografato. Yahoo non supporta file crittografati o file codificati in modo tale da impedire a persone non autorizzate di visualizzarli. Chiedi al mittente di inviare una versione non crittografata del file se te ne ha inviata una crittografata nel messaggio originale.
Determina dove il tuo browser memorizza i file scaricati. La documentazione della guida del tuo browser può spiegare come determinare dove si trova quella posizione. La posizione di download può cambiare quando vengono modificate le impostazioni del browser.
Assicurati di utilizzare un browser supportato da Yahoo. L'azienda elenca i browser supportati come Chrome versione 25 o successiva, IE 9.0, Safari 4.0 o successivo e Firefox 19 o successivo. Scarica l'ultima versione di uno di quei browser se hai ancora problemi con gli allegati dopo aver provato altre soluzioni.
È possibile salvare correttamente un allegato di posta elettronica Yahoo ma non avere la possibilità di aprirlo. Questo scenario può verificarsi quando il computer non dispone di un programma in grado di aprire il file. Ad esempio, se qualcuno ti invia un file con estensione VSDX, che è un file Microsoft Visio, non si aprirà a meno che tu non abbia un programma che apra quei tipi di file. Se non riesci ad aprire un allegato con un'estensione di file che non riconosci, puoi digitare il nome dell'estensione in siti come FileInfo.com o OpenWith.org (link in Risorse).
Verifica che JavaScript e i cookie del tuo browser siano abilitati. Dovresti anche cancellare la cache del browser. Esegui queste attività controllando la documentazione della guida del tuo browser e seguendo le istruzioni che trovi lì. Yahoo suggerisce anche di aggiornare Adobe Flash Player, disabilitare i componenti aggiuntivi e disabilitare temporaneamente il software di sicurezza, se altri metodi non risolvono il problema.
È inoltre possibile riscontrare problemi nell'invio di un allegato. Rinominare il file prima di provare ad allegarlo, se il file ha simboli speciali. In caso contrario, Yahoo non ti consentirà di allegarlo a un nuovo messaggio. Un simbolo speciale è un carattere come /, $ o #.
Assicurati che la dimensione totale del tuo messaggio di posta elettronica Yahoo non superi il limite di 25 MB di Yahoo. La dimensione totale include la dimensione del tuo messaggio e tutti i file che alleghi.
