Come disconnettere Optimum Online

Se hai mai avuto una relazione, che sia stata con la tua fidanzata del liceo o con il tuo provider di servizi Internet, sai che una cosa è quasi certa: le relazioni cambiano. Sia che tu ritenga che il servizio manchi, che sia capitato a un affare migliore sulle tariffe, che stia traslocando o che desideri semplicemente tagliare alcuni cavi, passare dal tuo fornitore di servizi fa parte della vita.

Precedentemente di proprietà di Cablevision, Altice ora gestisce lo spettacolo presso Optimum, un fornitore di lunga data di Internet, servizi telefonici e TV via cavo nell'area metropolitana di New York, comprese parti del Connecticut e del New Maglia. Sebbene alcune cose siano cambiate in Optimum dall'acquisizione, il processo da seguire per annullare il servizio online, il servizio telefonico o il servizio via cavo di Optimum rimane abbastanza coerente. Nella maggior parte dei casi, devi solo prendere quel telefono.

Se sei pronto a separarti da Optimum, annulla il servizio chiamando rapidamente il servizio clienti. Almeno a partire dal 2019, Optimum non offre alcun altro modo per annullare, disconnettere o terminare il servizio. Non c'è modo di attivare/disattivare la pagina del tuo account online o inviare una richiesta e-mail a questo dipartimento, quindi devi solo usare la tua voce migliore, alzare il telefono e parlare con un vero essere umano, vecchio stile stile. Tra i lati positivi, ti verrà ricordato che il tuo smartphone può effettivamente effettuare chiamate telefoniche.

Tuttavia, il numero che devi chiamare varia in base alla regione. Ecco la ripartizione dei numeri di telefono del servizio clienti di Optimum per gli utenti residenziali, a partire dalle informazioni del 2019 fornite da Optimum stessi:

• Connecticut
  203-870-2583
• Long Island
  631-393-0637
• New Jersey
  973-230-6048
  
• New York (inclusi Bronx, Brooklyn e Westchester)
  718-860-3514

Queste linee di assistenza per i clienti residenziali sono aperte dalle 7:00 alle 23:00, dal lunedì al venerdì, e dalle 7:00 alle 22:00. il sabato e la domenica.

I clienti Optimum Business, invece, hanno un solo numero di telefono del servizio clienti da chiamare:

• Servizio clienti aziendale ottimale 866-209-1099

A differenza dei numeri residenziali leggermente più limitati, l'assistenza clienti per Optimum Business è aperta 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

Prima di rispondere al telefono, tieni a portata di mano il tuo numero di conto Optimum affinché il rappresentante del servizio renda la transizione il più agevole possibile. Puoi trovare questo numero effettuando il login su ottimali.net/pay-fattura, guardando nell'angolo in alto a sinistra della bolletta Optimum cartacea o sintonizzandosi sul canale numero 900 se si dispone di un decoder via cavo Optimum collegato alla TV.

Tieni presente che, se annulli o esegui il downgrade del tuo servizio Optimum prima di aver completato qualsiasi termine promozionale richiesto che hai inizialmente accettato, potresti essere soggetto a commissioni di risoluzione anticipata. Purtroppo, hai accettato anche quelle commissioni quando ti sei registrato per la promozione.

Una volta tagliato il cavo Optimum, devi ancora ufficializzare le cose. Per fare ciò, dovrai restituire i dispositivi che hai noleggiato dal provider, come il modem via cavo o il decoder via cavo e il telecomando, se annulli il servizio Optimum TV. In caso contrario, potresti finire per pagare commissioni aggiuntive.

Per finalizzare la cancellazione del tuo servizio, puoi consegnare tutte le apparecchiature Optimum di persona presso qualsiasi punto vendita Optimum. Optimum ospita quasi tre dozzine di sedi nelle seguenti città (dai un'occhiata alle loro elenco completo dei punti vendita per l'indirizzo, il numero di telefono e gli orari di apertura del punto vendita Optimum più vicino):

• Connecticut Bridgeport
  Litchfield
  Norwalk
• New Jersey
  Bayonne
  Elisabetta
  Prato Fiera
  Freehold
  Jackson
  Oakland
  Parlin
  Paterson
  Piscataway
  Randolph
  Alture del mare
  Città dell'Unione
  Borgata del muro
• New York Bronx
  Brooklyn
  Lago di Greenwood
  Hauppauge
  Hicksville
  Huntington
  Lindenhurst
  Mamaroneck
  Peekskill
  Stazione di Port Jefferson
  Riverhead
  Roslyn
  Southampton
  Cascate Wappingers
  Nyack occidentale
  Yonkers

• Pennsylvania Matamoras

Fai un salto nel negozio, lascia cadere la tua attrezzatura e la tua rottura Optimum è completa.

Se un negozio Optimum non è conveniente per te (o semplicemente non ti piace parlare con le persone), hai anche il possibilità di restituire la tua attrezzatura al fornitore di servizi via e-mail per completare la risoluzione di Optimum servizio. Tutto ciò che desideri restituire deve essere imballato in modo ordinato e sicuro nella tua scatola. Non dimenticare i cavi di alimentazione e assicurati di allegare una copia della bolletta Optimum. Se una fattura non è a portata di mano, scrivi semplicemente il tuo nome, indirizzo, città, stato, codice postale e numero di conto Optimum su un pezzo di carta e inseriscilo invece nella scatola.

Optimum consiglia di stampare questo FedEx etichetta di spedizione dopo aver digitato le tue informazioni, incluso il tuo nome e cognome, il tuo attuale indirizzo email e indirizzo. Attacca l'etichetta alla scatola e lascia il pacco in qualsiasi sede FedEx autorizzata (mi dispiace, le FedEx Drop Box non contano). Suggerimento per professionisti: oltre agli uffici FedEx, Walgreens è una sede FedEx autorizzata, quindi vai al drugstore locale se è più vicino.

Se ti disconnetti solo temporaneamente mentre fai una mossa, puoi riportare la tua attrezzatura all'Optimum tecnico che installa la tua nuova attrezzatura nel tuo nuovo posto (sebbene tu possa anche usare i tuoi vecchi dispositivi, in alcuni casi).

Altice richiede che tutta l'attrezzatura venga restituita funzionante. Addebitano commissioni per apparecchiature non restituite, danneggiate o perse, quindi assicurati che il modem sia intatto.

I termini di servizio di Optimum affermano che, una volta annullato e disconnesso, Altice non è in alcun modo responsabile dell'inoltro di eventuali e-mail inviate a un account di posta elettronica Optimum sospeso o terminato. La società può ignorare, eliminare o archiviare temporaneamente le e-mail dal tuo vecchio indirizzo a sua discrezione. Allo stesso modo, Altice si riserva il diritto di reclamare il tuo indirizzo e-mail una volta annullato il servizio. Ciò significa che spetta esclusivamente a te eseguire il backup delle e-mail dal tuo vecchio account Optimum, piuttosto che perderle per sempre.

Quindi, cosa succede se stai traslocando in una nuova posizione che è ancora coperta dal servizio Optimum? È del tutto possibile disconnettere i servizi Optimum nel tuo vecchio posto e trasferirli in quello nuovo senza cancellare il tuo account Optimum o ricominciare da capo. Per prima cosa, usa Optimum's strumento online per determinare se la tua nuova casa è coperta dall'area di servizio esistente dell'azienda.

Prima del grande trasloco, chiama Optimum al numero 866-257-4376 per fissare un appuntamento per l'installazione presso i tuoi nuovi scavi. Sia che tu stia trasferendo servizi Internet, TV o telefonici, potresti avere la possibilità di portare semplicemente con te la tua attrezzatura attuale, oppure potresti richiedere una nuova attrezzatura. In entrambi i casi, il tecnico Optimum installerà l'attrezzatura il giorno dell'appuntamento per l'installazione.

Quando ti sposti in una posizione applicabile nell'area metropolitana di tre stati di New York, manterrai il tuo attuale ID ottimale e password e puoi ancora utilizzare gli hot spot Wi-Fi ottimali senza interruzioni mentre aspetti che arrivi il tuo nuovo posto pronto per la linea. Nel frattempo, Optimum inoltrerà le chiamate Optimum Voice al tuo cellulare (se sei un abbonato Optimum Voice, cioè). In alcuni casi, potresti essere in grado di mantenere anche il tuo numero di telefono.

Inoltre, puoi visitare il Home page di Optimum Voice se sei abbonato a Voice per facilitare la transizione. Da qui, sarai in grado di inoltrare le chiamate in entrata a un numero di telefono alternativo (che può includere il tuo cellulare), abilitare la funzione Trovami per far squillare le chiamate in arrivo su tre linee telefoniche simultanee (nel caso voi veramente non vuoi perdere una chiamata), accedi alla tua segreteria telefonica in remoto online e persino invia messaggi di posta vocale come allegati direttamente al tuo indirizzo e-mail.

Buone e cattive notizie sul fronte dei traslochi, però. Anche se cambiare area potrebbe farti beneficiare di tariffe migliori e nuove promozioni, potresti incorrere in a addebito o una variazione della tariffa durante il trasloco, quindi ricordati di contattare il servizio clienti Optimum per i dettagli primo.

Se stai disconnettendo il tuo piano via cavo Optimum e non ti trasferisci in una regione coperta dal servizio Optimum, puoi chiamare la hotline Cable Mover Hotline gratuita dell'azienda al numero 866-573-3849 o andare a CableMover.com per ottenere un vantaggio sui servizi via cavo nella tua nuova area.

In alcuni casi, Optimum potrebbe terminare o disconnettere il tuo servizio senza che tu lo contatti. Ad esempio, se ti sposti in un'area al di fuori dell'area di servizio di Altice senza informare l'azienda, il contratto con l'utente potrebbe essere risolto.

Altri motivi di risoluzione includono il mancato pagamento del saldo totale della fattura o il rimbalzo di un assegno a Optimum a causa di fondi insufficienti. Ancora più in generale, i termini di servizio che accetti quando ti iscrivi ai servizi Optimum affermano che, "Altice può rescindere il presente Accordo, disconnettere uno o tutti i Servizi e rimuovere l'Apparecchiatura in qualsiasi momento, senza preavviso, per qualsiasi motivo o senza motivo." Ovviamente, per quanto possa sembrare spaventoso, è un linguaggio piuttosto standard per quegli infiniti rotoli di termini di servizio che pochi di noi si prendono la briga di leggere.

L'acquisizione di Cablevision da parte di Altice nel 2016 ha comportato almeno un cambiamento che ha irritato più di alcuni ex clienti Optimum e potrebbe valere la pena notare se stai pensando di annullare il tuo servizio.

Ai tempi in cui Optimum era ancora di proprietà di Cablevision, la cancellazione del servizio ti faceva guadagnare una fattura proporzionale. Sotto Cablevision, pagheresti solo per i giorni di servizio che hai utilizzato mentre il tuo telefono, Internet o il servizio via cavo erano attivi. Non così con Altice. Indipendentemente dal giorno del mese in cui annulli il servizio Optimum, la cancellazione non diventa effettiva fino all'ultimo giorno del periodo di fatturazione. Direttamente dalla bocca del cavallo, "I servizi ottimali rimangono a tua disposizione per l'intero periodo di fatturazione e non sono previsti accrediti parziali o rimborsi di canoni mensili già fatturati."

Quindi, mentre ciò significa che puoi ancora utilizzare servizi come Optimum TV to Go, hot spot Wi-Fi Optimum, la tua email Optimum e altri servizi fino all'ultimo giorno della fatturazione periodo, significa anche che, anche se chiami e annulli i tuoi servizi Optimum il terzo giorno del mese e non li utilizzi oltre, pagherai comunque tutti i 30 giorni di quel mese. E questo potrebbe non essere ottimale.