Individua il numero del modello e il numero di serie. Queste informazioni si trovano nella parte inferiore del laptop. Avrai bisogno di queste informazioni se è necessaria una chiamata all'assistenza o se devi ordinare parti.
Rimuovere il cavo di alimentazione per vedere se il laptop può essere acceso utilizzando solo la batteria. Se il laptop non si accende, la batteria potrebbe essere scarica.
Controlla se il computer si accende e il desktop appare sullo schermo. Se il computer non è alimentato, potrebbe essere necessario sostituire l'alimentatore. Se c'è alimentazione, la spia di alimentazione si accende e il desktop dovrebbe apparire sullo schermo. Se lo schermo non si accende, ma il computer è alimentato, il problema riguarda lo schermo, il sistema operativo o il disco rigido.
Verifica la presenza di problemi con il disco rigido (o il disco fisso). Per fare ciò, inserisci un disco di ripristino avviabile nell'unità CD. Riavvia il computer. Se il computer si avvia e lo schermo sembra funzionare, il disco rigido è danneggiato o c'è un problema con il sistema operativo. Reinstallare il sistema operativo da una copia di backup. Se non è possibile, sostituire il disco rigido.
Determina se il computer può connettersi a Internet. Prova a connetterti a Internet. Se questo non riesce, assicurati che non ci siano interruzioni con il tuo provider di servizi Internet. Quindi, controlla se il modem o il router (se su una rete) funziona correttamente. Infine, verifica se il tuo computer può connettersi utilizzando una connessione cablata. Se una connessione cablata funziona, è necessario sostituire la scheda wireless nel laptop.
Tentativo di inserire un disco nell'unità disco. Se l'unità non funziona, prova a reinstallare i driver. Dopo aver reinstallato i driver, se l'unità non funziona, sostituirla.
Per problemi più complessi o per problemi relativi a una marca e un modello di laptop HP specifici, consultare il manuale o l'assistenza HP. I manuali sono disponibili tramite il sito Web HP. Inoltre, puoi chattare con il supporto dal vivo, e-mail di supporto o controllare le bacheche per problemi tecnici.
